[ 제주항공 ] 제주항공 비행기 결항지연
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- 작성자 : 이보윤
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-04-21 15:03:21
본문
안녕하세요
4월21일
제주항공 11시15분 운항이
갑자기 비행기의 문제로 인해
4시까지 지연이된 상황이 발생하였습니다.
현장에서 스튜어디스나 관계자분들께
여쭤보니 4시에도 확실히 비행이될지
확인이 어려운가운데 취소와 환불을 말씀하여
바로 탈수잇는 비행기를 알아보려 취소하였습니다. 이미 제주도에 렌트와 숙박업소가 예약이되어있는 상황이였고, 음식점등등 예약을 취소해야하는 상황이 발생하여 제주항공에 결항확인서를 요청하였는데. 제주항공에서는 지연이된거라 결항확인서를 보내줄수없다하였습니다. 결항확인서가 있어야 취소와 환불이 가능한데 제주항공에서 고객센터와 통화해보니 확인서를 보낼수없다고합니다. 이게 무슨 말도안되는 상황인지 저가항공이라 이렇게 대처해도 되는건가 싶네요. 오전비행시간을 오후 4시에로 지연시킨게 결항이 아니면 먼가요? 그럼 오전에부터 아이들과가서 기다린 시간과 여행에 차질이 생긴 저희는 보상도 못받고 이렇게 하루를 기다림속에 기다려야하나요?
제죽항공의 대처와 책임을 회피하는것에 소비자 고발센터에 고발합니다.
4월21일
제주항공 11시15분 운항이
갑자기 비행기의 문제로 인해
4시까지 지연이된 상황이 발생하였습니다.
현장에서 스튜어디스나 관계자분들께
여쭤보니 4시에도 확실히 비행이될지
확인이 어려운가운데 취소와 환불을 말씀하여
바로 탈수잇는 비행기를 알아보려 취소하였습니다. 이미 제주도에 렌트와 숙박업소가 예약이되어있는 상황이였고, 음식점등등 예약을 취소해야하는 상황이 발생하여 제주항공에 결항확인서를 요청하였는데. 제주항공에서는 지연이된거라 결항확인서를 보내줄수없다하였습니다. 결항확인서가 있어야 취소와 환불이 가능한데 제주항공에서 고객센터와 통화해보니 확인서를 보낼수없다고합니다. 이게 무슨 말도안되는 상황인지 저가항공이라 이렇게 대처해도 되는건가 싶네요. 오전비행시간을 오후 4시에로 지연시킨게 결항이 아니면 먼가요? 그럼 오전에부터 아이들과가서 기다린 시간과 여행에 차질이 생긴 저희는 보상도 못받고 이렇게 하루를 기다림속에 기다려야하나요?
제죽항공의 대처와 책임을 회피하는것에 소비자 고발센터에 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되고 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.