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[ 쿠팡 ] 소비자고발 답변을 통한 요청에도 환불 거절

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  • 작성자 : 이규호
  • 조회수 : 100회
  • 작성일 : 25-04-20 10:44:19

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고발 내용에대한 답변을 토대로 쿠팡측에 환불을 요청했으나 법률 제3조 는 모르고 자기들 규정으로는 환불이 어렵다고만 답변을 하는데 어떻게 처리하면 좋을까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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