[ 포승 이끌림클레식호텔 ] 고객응대 굉장히 불친절.
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- 작성자 : 이경태
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-04-17 00:59:10
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컴플레인 처리가 지낸지 5일이 지나가는데도
처리가 안되고 다시 얘기하니 왜 처음부터 말을 안했냐고 되물어보네요.
에어컨은 켜면 소리가 휘이잉 이런소리가 끊이지 않고
카운터에 문의했더니 팀장이라는 분이 자기는 모르는일이라고만 얘기하네요.
처리가 안되고 다시 얘기하니 왜 처음부터 말을 안했냐고 되물어보네요.
에어컨은 켜면 소리가 휘이잉 이런소리가 끊이지 않고
카운터에 문의했더니 팀장이라는 분이 자기는 모르는일이라고만 얘기하네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.