[ 벤딕트 ] 가습기AS문제
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- 작성자 : 조길현
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 25-04-17 20:33:17
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제품중에 VDT HU 001 벤딕트 무선 듀얼포트 미니가습기라고있습니다
사용중 고장이발생한경우 구입일로부터 1년동안
무산서비스를 받으실 수 았습니다라고 명시되있습니다
산지5달가량됬고 사용중 가습기 구멍두개중 한개가고장이났고 AS문제로 문의드렸더니 이제품이단종이됬고 그때문에AS불가하다 대신에 추가금을내고 새로운제품으로 바꿔드린다하고합니다 고장난가습기 금액이 27000원대이고 새로운가습기를받을려면 22500원을 더내라고하면서 다른도움은못준다
결론은 무상이든 유상이든 AS불가라는건데 보증서에 명시되있는데 잘못된거 아닙니까 이거 고장나면 그냥 버려러는건데
사용중 고장이발생한경우 구입일로부터 1년동안
무산서비스를 받으실 수 았습니다라고 명시되있습니다
산지5달가량됬고 사용중 가습기 구멍두개중 한개가고장이났고 AS문제로 문의드렸더니 이제품이단종이됬고 그때문에AS불가하다 대신에 추가금을내고 새로운제품으로 바꿔드린다하고합니다 고장난가습기 금액이 27000원대이고 새로운가습기를받을려면 22500원을 더내라고하면서 다른도움은못준다
결론은 무상이든 유상이든 AS불가라는건데 보증서에 명시되있는데 잘못된거 아닙니까 이거 고장나면 그냥 버려러는건데
첨부파일
- IMG_3549.jpeg (1.9M) DATE : 2025-04-17 20:33:26
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당가습기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.