[ ] 고래밥 ox퀴즈 4살아이 결재 환불건
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- 작성자 : 황경자
- 조회수 : 968회
- 작성일 : 11-12-19 10:37:51
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참 어이없습니다
4살 아이가 눌러서 산 아이템 환불이 안된다고 합니다
꼭좀 부탁합니다 무려 164000원입니다
인증절하 하나없이 이런 말도 안되는 경우가 어디있습니까?
jw소프트 정말 처리해주세요
4살 아이가 눌러서 산 아이템 환불이 안된다고 합니다
꼭좀 부탁합니다 무려 164000원입니다
인증절하 하나없이 이런 말도 안되는 경우가 어디있습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린자녀분이 잘못놀러 발생한 컨텐츠 사용요금에 당황스러우셨겠습니다. 최근 영유아의 어린자녀분들이 휴대폰 사용중 유료컨텐츠가 결제되는 일이 빈번히 제보되고 있습니다. 이에 컨텐츠 개발자나 제공업체의 시스템적 안전장치가 필요하겠으며, 온라인 컨텐츠의 경우 부분적으로 유료컨텐츠가 있어 어린 자녀가 휴대폰을 사용할 시에는 미인지로 인해 생길수 있는 유료컨텐츠 결제에 대해 각별히 주의가 필요할 것입니다. 우선 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사(컨텐츠제공업체) 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.