[ 에이치플레이스 개포자이스퀘어점 ] 적립 포인트 오차감 시정요구에도 묵묵무답
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- 작성자 : 하승훈
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 26-03-28 17:44:33
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작년 멤버십 가입후 이용하고 있었습니다.
60만원의 멤버십을 가입하여 이용중 금액차감이 이상하여
문의하였음.
본인들이 잘못으로 중복차감하여 10만원 가량이 비는것을 확인했음
이에 이전 내역까지 확인을 위해 충전 후 사용내역과 오차감 비용에 대한 수정반영을 요청하였으나 1주일째 아무런 조치가 없음
이에 정당한 징계조치와 보상 및 환불을 요구하고 싶음
60만원의 멤버십을 가입하여 이용중 금액차감이 이상하여
문의하였음.
본인들이 잘못으로 중복차감하여 10만원 가량이 비는것을 확인했음
이에 이전 내역까지 확인을 위해 충전 후 사용내역과 오차감 비용에 대한 수정반영을 요청하였으나 1주일째 아무런 조치가 없음
이에 정당한 징계조치와 보상 및 환불을 요구하고 싶음
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.