[ 청호나이스 ] 부품부속 연속적인 AS건
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- 작성자 : 박현자
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 25-05-07 15:25:44
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정수기 물이 오랜시간 거처 정수기 통에 모아지는 경우로 3차례 불편으로 상품 교환 요청을 했으나~김미경 팀장이라는 거친 직원의 발언에 경악할 뿐이다.
맘에 안들면 다른 회사 제품을 쓰라는 식의 말은 고객에 대한 도를 넘어선 처세로 강력한 대응이 필요한 시점입니다.
맘에 안들면 다른 회사 제품을 쓰라는 식의 말은 고객에 대한 도를 넘어선 처세로 강력한 대응이 필요한 시점입니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 편안한 하루 되세요.