[ LG전자 ] 로봇 청소 불량품
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- 작성자 : 명노원
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-04-24 05:30:08
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안녕 하세요 저는 로봇 청소기를 구매하고 자꾸 고장나서 계속 A/S 맡겨 습니다
2년동안 5번을 고쳐는데 A/S 기간이 끝나고 4번은 그냥 고쳐 주다가
5번제 부터 수리비 내야 한더고 해서 지불 했 습니다
그런데 또 작동이 안되서 다시 서비스 센터로 보냈습니다
처음 부터 불량품을 판매하고 A/S 기간 끝나다고 계 금액을 요구 하고 있습니다
어떻게 해야 하나요
2년동안 5번을 고쳐는데 A/S 기간이 끝나고 4번은 그냥 고쳐 주다가
5번제 부터 수리비 내야 한더고 해서 지불 했 습니다
그런데 또 작동이 안되서 다시 서비스 센터로 보냈습니다
처음 부터 불량품을 판매하고 A/S 기간 끝나다고 계 금액을 요구 하고 있습니다
어떻게 해야 하나요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당청소기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.