[ 카카오쇼핑 ] 배송 전 취소하였는데, 배송 진행되며, 식품이라서 취소가 안된다고 함
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- 작성자 : 김경훈
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-04-23 11:03:52
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안녕하십니까. 저는 카카오쇼핑에서 진행중인 삼립 빵을 구매를 하였습니다.
하지만 제가 최근에 이사를 하여서 배송지가 잘못 입력되어있는 것을 확인하고 몇시간이 지나기도 전에 취소 요청을 하였습니다.
그래서 거기서 환불까지는 몇일이 걸릴 수 있다는 확명을 보고 신경을 안썻습니다.
하지만 쇼핑에서 구매한 빵이 배송이 시작되었다는 알림과 함께 취소불가 알람이 떠서 한번더 고객센터에 연락을 하였으나, 소비기한이 짧아 배송지 변경, 취소 환불이 불가하다는 답변을 받았습니다.
저는 택배보내기전에 취소 요청한 건이 왜 취소가 안되고 택배발송이 되었는지 이해하기 어렵습니다.
하지만 제가 최근에 이사를 하여서 배송지가 잘못 입력되어있는 것을 확인하고 몇시간이 지나기도 전에 취소 요청을 하였습니다.
그래서 거기서 환불까지는 몇일이 걸릴 수 있다는 확명을 보고 신경을 안썻습니다.
하지만 쇼핑에서 구매한 빵이 배송이 시작되었다는 알림과 함께 취소불가 알람이 떠서 한번더 고객센터에 연락을 하였으나, 소비기한이 짧아 배송지 변경, 취소 환불이 불가하다는 답변을 받았습니다.
저는 택배보내기전에 취소 요청한 건이 왜 취소가 안되고 택배발송이 되었는지 이해하기 어렵습니다.
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- Screenshot_20250423_110226_KakaoTalk.jpg (398.4K) DATE : 2025-04-23 11:03:54
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담당자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.