[ 아고다 ] 환불 요구했으나 환불처리 되지 않은채로 일정 지연되어 환불 처리 불가.
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- 작성자 : 송고운
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-04-16 14:28:51
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UH플랫 더 속초 숙소를 4/13 예약 했고, 4/14 바로 다음날 예약 취소를 희망하여 사이트에 들어갔으나, 비회원으로서 예약번호 만으로 취소 할 수있는 경로가 보이지 않아, 메일로 취소 의사를 밝혔습니다. 호텔에서는 50% 수수료 면제 조건으로 취소수락 했다고 유선상으로 전달받았고, 그이후로 취소가 된줄 알았으나, 메일을 확인하니 취소가 되지 않았고 예약이 유효하다는 답변을 확인했습니다. 그 비용에는 묵지않은 호텔의 클리닝비용과 10%부가세까지 포함되어 있습니다. 그 뒤로 급하게 사이트 내 AI 로 숙소를 취소하였으나, 100% 수수료를 면제 후 그냥 숙소만 취소되었습니다. 아고다 측의 갑질이라 생각이 들고, 부당하고 억지라고 생각합니다. 예약번호는 1601642453 입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.