[ 핏온유 ] 반품환불 불가
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- 작성자 : 김대호
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 25-04-16 13:25:13
본문
바지 두벌을 같은사이즈 다른색상으로 주문했습니다
한벌이 사이즈가 커서 반품하려고 했으나 반품환불 누르는곳이 30분넘게 찾아봐도 없더라구요
안내 Q&A가보니 마이페이지에서 주문내역에 들어가면 있다고 설명해놔서 다시 들어가봐도 없습니다
컴퓨터 버전이여야 보이나 해서 들어가봐도 없구요
알림톡 같은게 있는데 거기는 탭만 누를 수 있지 문의 하려고 적을수가 없게 만들어놨더군요
반품탭을 눌러도 정해진 멘트만 나오게 돼있어요
결국 게시판에 적어서 문의 남겨놨는데 알림톡으로 안내해드리고 있다 이런소리만 하고 질문에대해 대답도 안해주더군요
안내에는 디엠이나 전화 어쩌구 돼 있길래 들어갔더니 인스타에서는 디엠문의가 어려우니 사이트 문의하라고 넘겨놓고 전화는 하루종일 해도 받지 않습니다
결국 알림톡에 불량신고 버튼이 있는데
그거 누르니까 상담원연결이 뜨더군요
내용 적어보내니 항의한건 다 무시하고 제품사진 앞뒤로 다 찍어보내고 6천원 보내고 보낸거도 인증해서 첨부하라더군요
사이즈가 다른데 내가 내야하냐니까 답장도 안합니다
이렇게 돌리고 돌려서 환불 반품 안해주려고 고의적으로 돌려놓은 사이트 처벌 해주세요
한벌이 사이즈가 커서 반품하려고 했으나 반품환불 누르는곳이 30분넘게 찾아봐도 없더라구요
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컴퓨터 버전이여야 보이나 해서 들어가봐도 없구요
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결국 게시판에 적어서 문의 남겨놨는데 알림톡으로 안내해드리고 있다 이런소리만 하고 질문에대해 대답도 안해주더군요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.