[ ] 휴대폰분실보험진짜너무하네요
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- 작성자 : 홍성표
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 12-10-25 18:14:31
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안녕하세요 어제글올린 홍**라고합니다<BR><BR>아침부터 스마트 세이프란 휴대폰 분실보험 에서연락이왔습니다<BR>환불은불가하고 재고확인해서 오늘받을수있게해주겠다하여<BR>그럼재고부터확인해달라했습니다<BR>근데재고는없고 제가쓰던휴대폰이랑 색깔이틀려도돼냐길래<BR>아쉬운건저니까 오늘받을수있다면 틀려도상관없다 <BR>그럼3시쯤입고된다하여 그럼입고돼면 연락달라고하고<BR>연락처을2개불러주었습니다 기다리고기다려도 연락이없더군요<BR>완전실망하고 포기했습니다<BR>헌데5시55분에연락이와서 왜안오냐고 저한테되려물어보더군요<BR>전달사항도제대로안돼고 스마트세이프란곳은 분실접수,승인만하는곳<BR>다른업무는절대적으로 안본다더군요<BR>오늘하루도 일못하고 사무실에서전화만 지키고있었는데<BR>자기네들 마감5분전에 연락해서 왜안오냐니 전달된게없다니<BR>스마트세이프,skt,블루골드T월드(언남점) 해도해도너무하네요<BR>작년에 제가폰을3개를잃어버렸습니다 sk직원이보험들라할때마다<BR>설마또잃어버리겠냐했는데 너무자주잃어버려 들었는데<BR>그냥안들은것만보다 심할정도로 못하네요<BR>고객이그쪽가입할땐 뭔든지다해줄것처럼하고 <BR>사용하다문제생기면 이쪽부서저쪽부서 미루기만하고<BR>하루에2~3시간 상담원이랑통화했는데 해결된게하나없으니<BR>가입할땐고객이고 사용하다문제생기면 기다려라 언제간해주겠지<BR>이런식이네요 이런건 어떻게해야돼나요<BR>사람이라실수할수있다지만 해도해도너무하지않나요?
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.