[ ] 돈만 받아가고 서비스는 제대로 처리 안해주는 LG유플러스
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- 작성자 : 장혜영
- 조회수 : 802회
- 작성일 : 12-07-18 13:40:07
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저희 회사는 KT, SK, LG 3사 인터넷과 전화 그리고 모바일을 다 사용하고 있었습니다 .
3월. 회사 명의가 변경이 되어서 명의변경을 하려고 3사에 연락을 했고, KT는 고객센터 방문을 SK는 전화를 통해 서류접수를 하고 변경을 했습니다 .물론 아무 비용도 들지 않았습니다.
LG는 전화만 수십번을 더 했고 연결 될 때마다 자기들 담당이 아니라며 여기저기 전화만 돌리고 이메일 문의는 3~4주 거의 한달이 지나서 죄송하다는 말 만하고 해결은 안해주더군요. 다시 전화를 하니 고객센터를 방문 하라고 해서 알려준 고객센터라는 곳을 방문 하니 대리점이 있었고, 대리점에서는 모바일만 변경이 가능하다고 하여 일반전화는 변경을 못하고 모바일 2대만 변경신청을 했습니다.
고객센터가 일반전화는 업무를 할수 없다는 것 자체도 황당했고 전화로도 고객센터에서도 변경이 안된다고만 해서 일반전화 명의변경은 포기를 했습니다.
그런데 변경을 하면서 명의가 변경이 되는거라 가입비가 들어간다며 한 대당 4만원 정도의 금액을 내야한다고 했습니다.총 8만원의 비용을 신용카드로 결제를 했고 이제 명의가 변경이 되었구나 생각했습니다.근데 지금 몇 달째 청구서에는 고객명이 예전 회사명으로 받고 있습니다.전화할때마다 명의변경이 되었다고만 하고 다음달 이면 변경된 명의로 청구서 받을수 있다고만 하고 있습니다 .
어제 너무 화가나서 전화를 하니 모바일의 전화번호를 모르면 해결을 못해주겠다고 합니다.청구서에는 번호가 별로 표시되어 번호를 알수가 없었습니다.회사에서 사용하는 모바일 한두대가 아니라 일일이 번호를 확인하기도 힘든 상황 입니다. 그동안 청구서 고객번호와 사업자등록번호등 모든 서류를 보내고 했는데 이제와 모바일 번호를 몰라서 서비스 처리가 어렵다니요;;; 회사업무가 바쁜데 매번 그것도 걸어서 40분이상 가야하는 고객센터 같지 않은 대리점을 다시 방문하라고 합니다;;
명의변경해달라고 가입비도 다 결제하고 매달매달 요금도 꼬박꼬박 자동이체로 빠져나가는데 이건 아니지 않나요???필요하시다면 그때 저희가 3월2일 명의변경한다고 팩스보낸 신청서, 확인서, 계좌이체변경서 부터 신용카드 결제내역까지 다 드리겠습니다. 처리 부탁드립니다.
3월. 회사 명의가 변경이 되어서 명의변경을 하려고 3사에 연락을 했고, KT는 고객센터 방문을 SK는 전화를 통해 서류접수를 하고 변경을 했습니다 .물론 아무 비용도 들지 않았습니다.
LG는 전화만 수십번을 더 했고 연결 될 때마다 자기들 담당이 아니라며 여기저기 전화만 돌리고 이메일 문의는 3~4주 거의 한달이 지나서 죄송하다는 말 만하고 해결은 안해주더군요. 다시 전화를 하니 고객센터를 방문 하라고 해서 알려준 고객센터라는 곳을 방문 하니 대리점이 있었고, 대리점에서는 모바일만 변경이 가능하다고 하여 일반전화는 변경을 못하고 모바일 2대만 변경신청을 했습니다.
고객센터가 일반전화는 업무를 할수 없다는 것 자체도 황당했고 전화로도 고객센터에서도 변경이 안된다고만 해서 일반전화 명의변경은 포기를 했습니다.
그런데 변경을 하면서 명의가 변경이 되는거라 가입비가 들어간다며 한 대당 4만원 정도의 금액을 내야한다고 했습니다.총 8만원의 비용을 신용카드로 결제를 했고 이제 명의가 변경이 되었구나 생각했습니다.근데 지금 몇 달째 청구서에는 고객명이 예전 회사명으로 받고 있습니다.전화할때마다 명의변경이 되었다고만 하고 다음달 이면 변경된 명의로 청구서 받을수 있다고만 하고 있습니다 .
어제 너무 화가나서 전화를 하니 모바일의 전화번호를 모르면 해결을 못해주겠다고 합니다.청구서에는 번호가 별로 표시되어 번호를 알수가 없었습니다.회사에서 사용하는 모바일 한두대가 아니라 일일이 번호를 확인하기도 힘든 상황 입니다. 그동안 청구서 고객번호와 사업자등록번호등 모든 서류를 보내고 했는데 이제와 모바일 번호를 몰라서 서비스 처리가 어렵다니요;;; 회사업무가 바쁜데 매번 그것도 걸어서 40분이상 가야하는 고객센터 같지 않은 대리점을 다시 방문하라고 합니다;;
명의변경해달라고 가입비도 다 결제하고 매달매달 요금도 꼬박꼬박 자동이체로 빠져나가는데 이건 아니지 않나요???필요하시다면 그때 저희가 3월2일 명의변경한다고 팩스보낸 신청서, 확인서, 계좌이체변경서 부터 신용카드 결제내역까지 다 드리겠습니다. 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회사명의 변경이 되어 해당통신사에 전화명의변경을 신청하셨는데 처리되지않아 기존명의로 요금청구가 되고있어 문의하셨는데 모바일 전화번호를 모르면 해결해줄수가 없다며 변경시 요금까지 결재했는데 안된다고하니 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 남은 오후시간 편안하게 보내시기 바랍니다.