[ ] 겔럭시s2 삼성전자 서비스센터
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- 작성자 : 김봉준
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-05-14 15:45:03
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작년6월에 겔럭시S2를 구입하여 7개월동안 잘사용 하고있었습니다 그런데 서서히증상이 심각해지더군요 이유없이 재부팅이 되는가하면 상대방은 제목소리가 들리는데 전상대방 목소리가 들리지않고 종료후다시걸면 먹통되더라고요 문제는요기부터에요 최초 부천중동의as센터를방문하였더니 업뎃을받지않아그렇다며 업뎃을해주더군요 몇일뒤 또같은 증상이보이길래 ㆍ다시방문 요번엔 어플때문이라며 사용을자재해달라네요(어플쓰려고 스마트폰쓰는데..)혹시나해서 기본어플만 사용했는데도 증상은같더라고요 ㆍ또방문 요번엔통신사 문제라네요호ㅡㅡSk측에 전화하여 방문요청 현장확인 이상무 ㆍas센터로 또방문 오기가 생기더군요 전후사정이야기후 메인 보드교체 3주정도지나니 같은증상...성질나더군요 근무지 근처에 청라as센터가생겼길래 방문 자기네는 할도리 다했고 확률적으로 이상이 생길확률은거의없다며 이상한듯 처다보더군요 sk측과연결시켜 통신상문제없는 것도확인시켜줬고 메인보드를 교체해주더군요 이후 전화통화 도데체 뭐가 문제인가요물어봤더니 어이없게들리는소리 통신사로확인해보시고 그것도안되면3기관(인터넷ㆍ소보원)에 연락해서알아보라네요 화낼사람은나인데 너무화나요 as기사이름은 차명식 이구요 지금Sk측에f3000이라는데이터자료 요청중이구요 제가이유없이 아까운 시간내가며 왔다갔다하는이유가 뭐죠 정말화나요 저같은 또다른 피해자발생 안하게끔 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 휴대폰의 이상현상과 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.