[ ] 이마트 배송 문제입니다.
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- 작성자 : 임정민
- 조회수 : 552회
- 작성일 : 12-02-22 08:42:32
본문
1월 30일에 이마트 몰에서 다른 제품과 생수를 구매했습니다.
그러나 생수를 아직도 못 받았습니다.
한달이 다 돼어 갈 듯 합니다.
물건을 받지도 못했는데 주문완료가 되어 있습니다.
택배업체 배송 제품이라 첨엔 택배회사에
전화했습니다. 생수가 얼어서 깨졌다고 하더라구요.
반품시켜 다시 배송해야 한다고...
날씨가 추워 그럴 수 있겠다고 생각하고 빨리 처리 부탁했습니다.
그러나 일주일 뒤에도 배송이 되지 않아 전화했더니 제품이 그대로 있답니다.(택배회사에)
반품처리도 안한 것이지요. 저에게 그냥 배송해줄까 합니다. 깨진 채로요...
어이가 없었습니다.
이 물건이 업체 배송 물건이긴 하지만 전 이마트 몰을 믿고 구입한 것이기에
고객센터에 글을 썼습니다. 빠른 배송해준다고 답을 했더라구요.(2월 13일에)
그러나 아직도 받지 못했습니다. 업체 배송 상품이란 말만 합니다.
전 20일이 지난 지금 기다릴 만큼 기다렸다고 생각합니다.
이것 때문에 마음고생도 하고(신경쓰이고 화가 나서) 전화도 여러번 하고
마음만 상했습니다.
어떻게 하면 좋을까요????
그러나 생수를 아직도 못 받았습니다.
한달이 다 돼어 갈 듯 합니다.
물건을 받지도 못했는데 주문완료가 되어 있습니다.
택배업체 배송 제품이라 첨엔 택배회사에
전화했습니다. 생수가 얼어서 깨졌다고 하더라구요.
반품시켜 다시 배송해야 한다고...
날씨가 추워 그럴 수 있겠다고 생각하고 빨리 처리 부탁했습니다.
그러나 일주일 뒤에도 배송이 되지 않아 전화했더니 제품이 그대로 있답니다.(택배회사에)
반품처리도 안한 것이지요. 저에게 그냥 배송해줄까 합니다. 깨진 채로요...
어이가 없었습니다.
이 물건이 업체 배송 물건이긴 하지만 전 이마트 몰을 믿고 구입한 것이기에
고객센터에 글을 썼습니다. 빠른 배송해준다고 답을 했더라구요.(2월 13일에)
그러나 아직도 받지 못했습니다. 업체 배송 상품이란 말만 합니다.
전 20일이 지난 지금 기다릴 만큼 기다렸다고 생각합니다.
이것 때문에 마음고생도 하고(신경쓰이고 화가 나서) 전화도 여러번 하고
마음만 상했습니다.
어떻게 하면 좋을까요????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당몰에서 주문하신 생수가 도착하지않고 있는데 계속 기다리라고만 하여 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 위의 경우 사업체의 착오로 물품이 지연인도되어 본래의 구매목적 달성하지 못하였으므로 계약해제 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.