[ 갤러리아몰 ] 갤러리아몰 환불조건 및 서비스 고발합니다.
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- 작성자 : 김민규
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-08-10 02:41:38
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이번에 옷산것들은 주말에 중요한 약속때문에 새옷들은 장만 하였던 목적입니다
상황은 이렇습니다 상품 표기란에 배송기간이 3일~일주일 정도 걸린다 하여서 기다렷습니다
근데 일주일째되던에 계속 배송준비중으로 뜨고 그이상 진전이 없길래 답답하고 급한마음에 전화를해도
받지도 않고 하루에 정말 진심으로 14번을 전화를했는데 한번도 받지를 않네여 그래서 상품 문의란이 있길래
배송이 왜아직도 안되는냐는 식으로 문의를 남겻더니 그다음날 배송준비중표시 되었던게
상품발송지연 으로 뜨는겁니다 그래서 다시 문의를 남겻습니다 상품이 품절이라던지 아님 입고가 늦는다던지
표기에는 아무리 늦어도 일주일이라더니 자기들끼리 아무말없이 갑자기 상품발송지연 으로 표기해놓더니
황당하게도 어제 재가 일이있어서 핸드폰을 꺼놧더니 지들 맘대로 상품결제를 취소를하고 달랑 문자 온거라곤 " 전화를 안받으셔서 문자로 남겨드립니다 , 주문하신 상품이 품절 상태이며 연락이 되질 않아 상품결제 취소해드렸습니다. 라고 온겁니다 전 분명히 문의글 남길때 늦어도 토요일에 약속 당일에라도 받을수 있을 생각에 상품 취소는 안한다고 분명히 적어서 상담글 보냇습니다 근데 소비자 입장은커녕 자기들 멋대로 상품을 취소해도 되는건지요 ? 저 쇼핑몰 덕분에 새옷은 커녕 대충 입고 나가게 생겼습니다 왠만해선 그냥 아 딴데서 사자 하겠는데 너무 괴씸해서 그냥은 못넘어 갈꺼 같습니다 스트레스는 스트레스대로 받고 그리고 저뿐만이 아니라 다른 피해자들도 있을 거라 생각합니다 또 다른 피해자가 생기지 않게 빠른 조치좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중요한 약속에 입으실려고 해당쇼핑몰에서 의류구입후 뒤늦게 품절로 인한 취소를 마음대로 하면서 연락조차 주지않다니 무척 화가나셨겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말 되세요.