[ 현대리바트 ] 싱크대 상판 크랙에 대한 as
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- 작성자 : 배준하
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-05-15 10:06:22
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현대 리바트에서 25년 2월28일 싱크대 설치를 받았습니다 그후 사용을 잘해왔는데 어제 우연찮게 싱크대 상판에 균열이 생긴걸 발견했습니다. 리바트에 as졉수를 하고 기사가 방운해서 균열이 열에 의한 크랙이라며 무상as가 안되고 유상처리해야 된다는 황당한 얘기를 들었습니다. 상판위에 뜨거운 냄비를 올려놔서 크랙이 생긴거라 소비자 부주의라 유상이라하더군요 싱크대 상판의 역활이 냄비도 올려놓고 조리시 편리하게 사용하는 것인데 통상적으로 상판이 열에 취약한걸 얼마나 많은 소비자가 알고 있을까요?그럼 싱크대 상판의 기능을 제대로 하지 못하는거 아닐까요? 그전에 쓰던 싱크대는 20년을 써도 뜨거운거 올려놔도 전혀 문제없이 사용했는데 설치받은지 2달밖에 안된상판이 크랙이 생긴다니 이해가 안갑니다. 또한 열에 약한 상판이라면 왜 설치시 열에 취약하니 조심해야 한다던가 받침을 놓고 써야 된다거나 하는 고지를 왜 안해주었고 상품에 대한 사용설명서 하나 주지도 않았으면 이부분이 중요 사항이 아니라 고지 의무가 아니라는 상담원의 말은 매우 무책임하다 여겨집니다. 제품이 분명 열에 약하고 취약한게 사실이라면 사용전 주의사항으로 알려야 할 의무가 판매자는 있어야하며 사용설명서 취급시 주의사항이 기재된 안내 책자는 기본으로 제공되어야 함에도 불구하고 아무런 사전 고지없이 상판이 열에 약하니 뜨거운 냄비를 올려놓은 우리 책임이라고 한다는거 자체가 말이 안된다고 생각되어 소비자 고발센터를 통해 고발 합니다 설치시 무상AS 3년이라고 알고 구매하였는데 이런 황당한 경우를 당하니 어이가 없습니다. 관련 내용 녹취파일로 첨부하오니 충분한 검토 부탁드립니다.
첨부파일
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싱크대 상담 녹취내용 (2).mp3
(6.5M)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.