[ 위메이크프라이스 ] 환불 및 배송비 등
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- 작성자 : 문헤정
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-06-13 07:33:39
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바로 아래 글을 쓴 사람인데요 제가 비밀번호를 잘못 눌럿는지 열리지가 않아서 다시 올립니다. 아래의 말은 구두나 전화로 하지말고 내용증빙 서류양식을 갖추어 보내야만 사실관계가 인정된다는 듯인가요? 위메프와 통화 기록 택배사 증거 자료 등 을 모두 가지고 있습니다.
위메프와 통화했는데 당일이어도 자체마감시간 뒤라면 반품이 안되고 아래에 기재된 익일배송 문구는 단순 하위조항문구로 이의를 제시할수 없다는 말도 안돼는 말로 소비자를 우롱하고 있습니다. 또한 상담사의 과실도 인정하지만 그 사실로만은 처리할수 없으니 반품시 왕복택배비 부담을 저에게 전가하고 있습니다.
제발 문제를 해결할 수 있도록 조치를 부탁드립니다.
위메프와 통화했는데 당일이어도 자체마감시간 뒤라면 반품이 안되고 아래에 기재된 익일배송 문구는 단순 하위조항문구로 이의를 제시할수 없다는 말도 안돼는 말로 소비자를 우롱하고 있습니다. 또한 상담사의 과실도 인정하지만 그 사실로만은 처리할수 없으니 반품시 왕복택배비 부담을 저에게 전가하고 있습니다.
제발 문제를 해결할 수 있도록 조치를 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구두상 협의가 되지않을경우 소셜커머스측으로 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.