[ 코스메카코리아 ] 온라인 제품 구매 후 환불 건
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- 작성자 : 김윤정
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-01-07 18:09:49
본문
10/18 제품 주문
10/29 계속 배송전이라 게시판에 글 남김
11/17 게시판 글 후에도 배송이 안되어 또 게시글 남김
(11/28답글남김 이번주중으로 보내준다함)
12/13 기다리다못해주문취소함(12/14답글로고객센터에연락준다함)
12/27 주문취소가 안되어 고객센터에 전화하니 그제서야 주문취소 접수가 됨
1/7 아직도 카드결제는 취소가 되지 않고 있으며 업체쪽에서는 아무런 연락이 없음
사이트 : 코코럭스 (http://www.luxcoco.com/)
전화번호 : 070-7529-2288
배송지연이라는 연락한번 보내준적 없으며, 내가 물어봐야지만 그때서야 대답하며 그 또한 거짓말이고,
업무처리 및 각 부서끼리 소통도 되지 않고 있습니다
저는 2달을 기다렸다 취소를 했고 그 접수또한 어려웠으며, 아직도 취소는 되지않아 화가 납니다.
과연 저는 카드취소가 가능할까 걱정되서 글을 올립니다.
좋은 방향으로 해결 부탁드립니다.
10/29 계속 배송전이라 게시판에 글 남김
11/17 게시판 글 후에도 배송이 안되어 또 게시글 남김
(11/28답글남김 이번주중으로 보내준다함)
12/13 기다리다못해주문취소함(12/14답글로고객센터에연락준다함)
12/27 주문취소가 안되어 고객센터에 전화하니 그제서야 주문취소 접수가 됨
1/7 아직도 카드결제는 취소가 되지 않고 있으며 업체쪽에서는 아무런 연락이 없음
사이트 : 코코럭스 (http://www.luxcoco.com/)
전화번호 : 070-7529-2288
배송지연이라는 연락한번 보내준적 없으며, 내가 물어봐야지만 그때서야 대답하며 그 또한 거짓말이고,
업무처리 및 각 부서끼리 소통도 되지 않고 있습니다
저는 2달을 기다렸다 취소를 했고 그 접수또한 어려웠으며, 아직도 취소는 되지않아 화가 납니다.
과연 저는 카드취소가 가능할까 걱정되서 글을 올립니다.
좋은 방향으로 해결 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품에대한 배송지연으로 취소요청 하셨는데 처리되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.