구매한지 3주만에 마네킹이 부숴졌어요 > 소비자 상담 게시판

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[ 다이써마네킹 ] 구매한지 3주만에 마네킹이 부숴졌어요

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  • 작성자 : 이지원
  • 조회수 : 28회
  • 작성일 : 25-04-23 07:09:35

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다이써마네킹에서 중고마네킹 3개구매
3개중 하나가 문제가 있어 맞교환
다시 온 마네킹이 옆으로 삐뚫하게 서있어 자세교정을 게속 해줘야 했으나 중고이고 크게문제삼고 싶지않아 넘어감
3주가 지난시점 옆으로 계속 기울더니 옆으로 쓰러지며 파손됨
업체측은 문제없이 잘 서있는 마네킹을 보냈다주장
마네킹은 세워만 놓는게 아니리 매장에선 옷을 갈아입히니 일주일 2~3번은 피팅을 하는데 그 과정에서 3주만에 파손이 될정도로 기우는건 문제가있는상품이었음
마네킹에게 물리적힘을 가하지않앟다는 증거로 매장CCTV를 제출하겠다해도 업체측에선 환불.교환불가.
알아서 돈주고 폐기하라고함

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

중고로 구입하신 제품의 하자 발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생가합니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다.  건강한 하루 되세요.

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