[ 벨로데이즈 ] 웨딩 원판 촬영 서비스 후 앨범 서비스지연
페이지 정보
- 작성자 : 조민성
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 25-04-29 11:56:24
본문
2024년 08월 31일 결혼식 당일 행사 사진 촬영 의뢰 수행 후 11월 사진을 고르는 셀렉작업을 하였습니다.
셀렉과정에서 기본 옵션 이외에 유료사항에 대한 부분은 기가막히게 설명하더니 언제까지 어떻게 처리 될까에 대한 부분은 계속 언급 없었으며 2025년 4월까지 제작에 대한 정보공유가 전혀 되지 않던 중 저희보다 셀렉이 늦었던 같은 업체 이용한 부부는 앨범을 받았다는 소리에 셀렉했던 샵에 연락하고 어떻게 된건지 알아보려 하니 그제서야 보정 1차 수정이라고 2025년 4월23일에 사진몇장 보내고 본인들 공지사항만 보내 놓더군요.
그래서 어떻게 된건지 경위 파악하려고 벨로데이즈 업체 카톡 알아내서 어제 대표란 사람이 전화와서
본인 회사에 사정이 있었다며 본인 구구절절한 이야기만하고 그 먼저받은 부부는 누군지 실명 물어보는둥
그러고는 액자하나 해줄테니 같은소리를 하고있습니다.
조속한 처리를 받음과 동시에 이렇게 그냥 늦어서 착오로 몇개월이 지나가도 업체에 패널티 줄 수 있는 사항은 없는건가요?
셀렉과정에서 기본 옵션 이외에 유료사항에 대한 부분은 기가막히게 설명하더니 언제까지 어떻게 처리 될까에 대한 부분은 계속 언급 없었으며 2025년 4월까지 제작에 대한 정보공유가 전혀 되지 않던 중 저희보다 셀렉이 늦었던 같은 업체 이용한 부부는 앨범을 받았다는 소리에 셀렉했던 샵에 연락하고 어떻게 된건지 알아보려 하니 그제서야 보정 1차 수정이라고 2025년 4월23일에 사진몇장 보내고 본인들 공지사항만 보내 놓더군요.
그래서 어떻게 된건지 경위 파악하려고 벨로데이즈 업체 카톡 알아내서 어제 대표란 사람이 전화와서
본인 회사에 사정이 있었다며 본인 구구절절한 이야기만하고 그 먼저받은 부부는 누군지 실명 물어보는둥
그러고는 액자하나 해줄테니 같은소리를 하고있습니다.
조속한 처리를 받음과 동시에 이렇게 그냥 늦어서 착오로 몇개월이 지나가도 업체에 패널티 줄 수 있는 사항은 없는건가요?
- 이전글아이커제품 반품요청 불가 25.04.29
- 다음글웨딩 원판 촬영 서비스 후 앨범 서비스지연 25.04.29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.