[ LGU+ U 모바일 ] 유심 개통건
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- 작성자 : 유선주
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-05-02 13:38:21
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본인은 LG U+ 자회사인 LG U+ U 모바일 알뜰폰 요금제로 번호이동을 하기 위해 2025년 04월 29일에 번호이동을 신청하였습니다. 신청시 유심을 배송받는 시간조차 단축하고자 유심 픽업으로 신청하였고, 29일 오후 신청이 승인되어 유심 픽업 후 30일 오전에 바로 개통을 신청하였습니다. 오전 10시 이후로 셀프개통이 된다기에 셀프개통을 수행하였고 공지한대로는 3분 이내 개통이 완료된다고 명시되어 있었습니다.
하지만 그날 하루 온종일 개통을 기다려도 개통되지 않았고, 상담원 연결을 수십통 수행해도 단 한통도 연결되지 않았습니다. 홈페이지에 명시되어 있는 모든 번호로 연락을 취하여도 연락이 되지 않았고, 1:1 문의를 많이 넣어도 나중에 연락주겠다는 Web 자동 발신의 답장만 올 뿐 5월 2일인 현재까지 아무런 연락도 되지 않고 개통도 되지 않는 상황입니다. 상담사가 개통을 심사하고 있다는 단계의 메세지만 뜰 뿐 할수있는게 아무것도 없네요. 셀프개통을 다시 시도하려 해도 이미 상담사가 개통을 시도하고 있어서 할 수 없다는 창만 뜰뿐 저는 아무런 진행상황도 공유받지 못한채 기다려야 하나요? 너무 부적절하다고 생각합니다. 상담사 연결이 되어야 개통이 되든, 제 신청건이 누락된것인지 확인하던, 개통을 취소하던 하지 아무런 연락조차 닿지 않는데 어떻게 뭘 진행하나요? 이렇게 마냥 기다리다 갑자기 일주일 후에 개통되면 전 거리 한복판에서 통신이 끊길 상황이 생길수도 있는거 아닌가요? 연락이라도 제대로 취하던지, 늦어지면 늦어지는 사유를 설명해주던지, 문의를 받아주던지,너무 답답하고 답답합니다.
*첨부사진
1: 개통 가능시간 및 최대 소요시간
2: 유심픽업 증거
3: 셀프개통을 하라고 하지만 시도하면 1번 화면만 뜹니다.
하지만 그날 하루 온종일 개통을 기다려도 개통되지 않았고, 상담원 연결을 수십통 수행해도 단 한통도 연결되지 않았습니다. 홈페이지에 명시되어 있는 모든 번호로 연락을 취하여도 연락이 되지 않았고, 1:1 문의를 많이 넣어도 나중에 연락주겠다는 Web 자동 발신의 답장만 올 뿐 5월 2일인 현재까지 아무런 연락도 되지 않고 개통도 되지 않는 상황입니다. 상담사가 개통을 심사하고 있다는 단계의 메세지만 뜰 뿐 할수있는게 아무것도 없네요. 셀프개통을 다시 시도하려 해도 이미 상담사가 개통을 시도하고 있어서 할 수 없다는 창만 뜰뿐 저는 아무런 진행상황도 공유받지 못한채 기다려야 하나요? 너무 부적절하다고 생각합니다. 상담사 연결이 되어야 개통이 되든, 제 신청건이 누락된것인지 확인하던, 개통을 취소하던 하지 아무런 연락조차 닿지 않는데 어떻게 뭘 진행하나요? 이렇게 마냥 기다리다 갑자기 일주일 후에 개통되면 전 거리 한복판에서 통신이 끊길 상황이 생길수도 있는거 아닌가요? 연락이라도 제대로 취하던지, 늦어지면 늦어지는 사유를 설명해주던지, 문의를 받아주던지,너무 답답하고 답답합니다.
*첨부사진
1: 개통 가능시간 및 최대 소요시간
2: 유심픽업 증거
3: 셀프개통을 하라고 하지만 시도하면 1번 화면만 뜹니다.
첨부파일
- LG U모바일_1.png (200.3K) DATE : 2025-05-02 13:38:24
- LG U모바일_2.png (528.6K) DATE : 2025-05-02 13:38:27
- LG U모바일_3.png (275.2K) DATE : 2025-05-02 13:38:28
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