[ NC소프트 ] 유료 결제 후 서비스 이용 불가에 따른 환불 요청 거부
페이지 정보
- 작성자 : 김태환
- 조회수 : 1,033회
- 작성일 : 26-04-27 10:33:32
본문
안녕하세요.
리니지 클래식 서비스 관련하여 다음과 같은 사유로 환불을 요청하였는데 처리가 되질않아 여기에 접수하게되었습니다
게임이 20시 오픈된다는 공지에 따라 약 30분 대기 후
20시 30분경 접속하여 총 11만원을 충전하였고,
3만원씩 3회 결제를 진행하였습니다.
잔여 금액 2만원은 환불을 받았으나
결제 직후 21시경 임시점검으로 서버가 종료되었고,
이후 약 20시간 이상 접속 대기열로 인해 정상적인 게임 이용이 불가능한 상태가 지속되었습니다.
지금도 마찬가지입니다
결과적으로 결제한 아이템 및 유료 서비스는
실질적으로 전혀 사용하지 못한 상태이며,
이는 단순한 접속 지연이 아닌 “유료 서비스 제공 불능” 상황으로 판단됩니다.
유료 콘텐츠는 정상적인 이용이 가능해야 함에도 불구하고,
이와 같은 상황은 서비스 제공 의무를 충족하지 못한 것으로 보입니다.
이에 따라 결제 금액 전액 환불을 받을수있게 도와주시면 감사하겠습니다
감사합니다.
리니지 클래식 서비스 관련하여 다음과 같은 사유로 환불을 요청하였는데 처리가 되질않아 여기에 접수하게되었습니다
게임이 20시 오픈된다는 공지에 따라 약 30분 대기 후
20시 30분경 접속하여 총 11만원을 충전하였고,
3만원씩 3회 결제를 진행하였습니다.
잔여 금액 2만원은 환불을 받았으나
결제 직후 21시경 임시점검으로 서버가 종료되었고,
이후 약 20시간 이상 접속 대기열로 인해 정상적인 게임 이용이 불가능한 상태가 지속되었습니다.
지금도 마찬가지입니다
결과적으로 결제한 아이템 및 유료 서비스는
실질적으로 전혀 사용하지 못한 상태이며,
이는 단순한 접속 지연이 아닌 “유료 서비스 제공 불능” 상황으로 판단됩니다.
유료 콘텐츠는 정상적인 이용이 가능해야 함에도 불구하고,
이와 같은 상황은 서비스 제공 의무를 충족하지 못한 것으로 보입니다.
이에 따라 결제 금액 전액 환불을 받을수있게 도와주시면 감사하겠습니다
감사합니다.
첨부파일
- Screenshot_20260423_152550_Samsung Internet.jpg (268.2K) DATE : 2026-04-27 10:33:32
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담 당 자 작성일
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