[ 리버트리 홍천 ] 애견 추가금 기제 설명 안 되어 있고 당일날 입실시 말해주고 취소처리만 해주고 여행 다 망쳤네요
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- 작성자 : 이소민
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-05-05 15:03:34
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네이버 페이로 예약 할 기준에는 애견동반하면 추가금 설명이 안 되어 있는데 당일 날 체크인 하러 가니 갑자기 3만원을 요구 했습니다 저희는 예약한 과정 다 보여드리고 애견 추가금 공지가 없다고 하자 갑자기 홈페이지를 보여주면서 여기 되어 있잖아요 라고 함 우리는 네이버로 예약했고 홈페이지는 전혀 들어가 보지도 못했다고 하자 저를 이상한 사람 취급 결국 환불해주고 감정 상해 나왔습니다 연휴여서 놀러 왔는데 기름값만 낭비하고 집으로 갔고 혹여나 예약 페이지에 없더라도 예약했을 담날이나 시간 많았을 때 충분히 문자로 물어볼 수 있었는데 안내도 해주지 않았습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.