[ 삼익가구 ] 3개월넘께기다려서 AS 받았는데 서랍장 다뿌셔놓고가심
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-05-01 16:48:08
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올해 1월삼익가구 홈페이지에서 식탁보고 주문했는데 명절도있어 설치 1달넘게걸려서 2월달에 받았는데 ! 그래도 빨리 받고 싶은마음에 집에 부모님만계시는데도 그래도 전문적으로 설치해주시는 기사님이시니까 믿고 맡겨는데…
첫번째 약속시간도 안지키고 사전연락도안주시고 ( 늦으면 늦은다고 연락으라도 문자라도주시면되는데) 몇시간째 아무소식도없고 전화도 안받고.
두번째 배송전 사다리사용한다고 사전협의했음. 그렇다고 약속시간도 안지키고 와서는 사다리차로 식탁들어올껀데 왜 준비 안했냐고 집에 부모님했테 막 뭐라고 하시고 정작본인들작업복에신던양말 그상태 작은방 SS에이스침대 위로 걸어다니고
그걸보고 뭐라고 하니까 그제서야 침대 치웠어요
세번째 당일저녁에 퇴근해서 집에도착해서 확인해보니 서랍도 문제있고 양쪽문도 문제있어 바로 AS접수했으나
첫번째. AS 1달걸렸어요. 기사님 역시 시간약속 안지켰고 와서 10분정도 있다가 이건 또ㅓ랍교체해야한다고 해서 또 AS접수하고
두번째. AS 역시1달가까이 걸려서 3월초쯤 약속잡았지만 기사님 오지않았습니다.. 주중에 다시 연락해서 물어보니 해당기사님 다른지역으로가서 아마 다른AS 기사 갈꺼다???
그래서 또 기다리고3월말쯤 다른기사 연락오셨는데 4월초쯤 약속확정될수있는지 일단 전날 다시 전화드리겠다고 근데 얘기했던 날짜가됬는데 연락도 없고 이리저리 전화해서 확인해보니 그제서야 전화와서 본인알아서 전하하는데 뭘 그리 급하냐고 !
AS당일 (서랍교체) 역시 약속시간 15:00-16:00 오지않았음 연락도없고 전화도 안받고
40분넘게 늦게와서
집에들어와서 식탁 수리및 교체하는동안 혼자서 짜증내고 삭탁 다 짝살내고
그러고는 가면서 하는얘기서랍교체AS신청하세요
처음부터 끝까지 사과 한번없었어요 !
첫번째 약속시간도 안지키고 사전연락도안주시고 ( 늦으면 늦은다고 연락으라도 문자라도주시면되는데) 몇시간째 아무소식도없고 전화도 안받고.
두번째 배송전 사다리사용한다고 사전협의했음. 그렇다고 약속시간도 안지키고 와서는 사다리차로 식탁들어올껀데 왜 준비 안했냐고 집에 부모님했테 막 뭐라고 하시고 정작본인들작업복에신던양말 그상태 작은방 SS에이스침대 위로 걸어다니고
그걸보고 뭐라고 하니까 그제서야 침대 치웠어요
세번째 당일저녁에 퇴근해서 집에도착해서 확인해보니 서랍도 문제있고 양쪽문도 문제있어 바로 AS접수했으나
첫번째. AS 1달걸렸어요. 기사님 역시 시간약속 안지켰고 와서 10분정도 있다가 이건 또ㅓ랍교체해야한다고 해서 또 AS접수하고
두번째. AS 역시1달가까이 걸려서 3월초쯤 약속잡았지만 기사님 오지않았습니다.. 주중에 다시 연락해서 물어보니 해당기사님 다른지역으로가서 아마 다른AS 기사 갈꺼다???
그래서 또 기다리고3월말쯤 다른기사 연락오셨는데 4월초쯤 약속확정될수있는지 일단 전날 다시 전화드리겠다고 근데 얘기했던 날짜가됬는데 연락도 없고 이리저리 전화해서 확인해보니 그제서야 전화와서 본인알아서 전하하는데 뭘 그리 급하냐고 !
AS당일 (서랍교체) 역시 약속시간 15:00-16:00 오지않았음 연락도없고 전화도 안받고
40분넘게 늦게와서
집에들어와서 식탁 수리및 교체하는동안 혼자서 짜증내고 삭탁 다 짝살내고
그러고는 가면서 하는얘기서랍교체AS신청하세요
처음부터 끝까지 사과 한번없었어요 !
첨부파일
- IMG_6023.jpeg (1.8M) DATE : 2025-05-01 16:48:16
- IMG_6024.jpeg (1.5M) DATE : 2025-05-01 16:48:23
- IMG_6025.jpeg (1.5M) DATE : 2025-05-01 16:48:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.