[ 여신제이 ] 환불
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- 작성자 : 김상희
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 25-04-28 19:48:10
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안녕하세요
여신제이라는 쇼핑몰에서 작년 2024년9월22일 조끼를 17,800원에 구매했는데 계속 안보내줘서 취소환불 요구후 미루기만 하더니. 25년 4월10일에는 포인트로 준다고 하고선 아예 무응답입니다
처리 부탁드립니다
여신제이라는 쇼핑몰에서 작년 2024년9월22일 조끼를 17,800원에 구매했는데 계속 안보내줘서 취소환불 요구후 미루기만 하더니. 25년 4월10일에는 포인트로 준다고 하고선 아예 무응답입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.