[ 감정선프로젝트 ] 지도상의 오류+해당업체 연락문제로 원데이 클래스 참여가 늦어지니 실수인정없이 고지한대로만 따르겠다고 함
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- 작성자 : 허정인
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 25-05-07 18:37:25
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지도상에는 감정선프로젝트가 두개로 떴었고 제지도가 안내한길은 업체에서 제공한곳이 아니라 이전지점이었는데
1. 미리 지점 이동이 있었음을 네이버에 한마디라도 적어뒀으면 주의하고 봤을것이며
2. 연락이 안된다고 고지했다고 한들 이런 불가피한 상황 방지용으로 네이버 톡톡을 제외한 다른 대처 준비가 미흡해서 전혀 도움을 받지 못한점
3. 사전에 30분쯤에 한번 확인하는것이 아니라 39분에 확인하고 나서 고지시간 지났으니 어떤 불이익이든 소비자에게는 1도 상관없고 다른 대처방안을 요청했음에도 무작정 어렵다는 식으로만 나오는 점등 솔직히 이해하기 어려운부분들이 너무 많습니다
4. 사업자 연락이 비상망으로 조차 없고 이런 비상시를 대처할 방안이 미비합니다
애시당초 재료라라도 지금 드릴테니 10분내로오세요를 했다면 차라리 갔을거고 최대한 업체에 피해가지 않게 안되는 연락붙잡고 애썼는데 환불은 커녕 나몰라라 식으로 나오시는게 당황스럽습니다
1. 미리 지점 이동이 있었음을 네이버에 한마디라도 적어뒀으면 주의하고 봤을것이며
2. 연락이 안된다고 고지했다고 한들 이런 불가피한 상황 방지용으로 네이버 톡톡을 제외한 다른 대처 준비가 미흡해서 전혀 도움을 받지 못한점
3. 사전에 30분쯤에 한번 확인하는것이 아니라 39분에 확인하고 나서 고지시간 지났으니 어떤 불이익이든 소비자에게는 1도 상관없고 다른 대처방안을 요청했음에도 무작정 어렵다는 식으로만 나오는 점등 솔직히 이해하기 어려운부분들이 너무 많습니다
4. 사업자 연락이 비상망으로 조차 없고 이런 비상시를 대처할 방안이 미비합니다
애시당초 재료라라도 지금 드릴테니 10분내로오세요를 했다면 차라리 갔을거고 최대한 업체에 피해가지 않게 안되는 연락붙잡고 애썼는데 환불은 커녕 나몰라라 식으로 나오시는게 당황스럽습니다
첨부파일
- Screenshot_20250507_175337_Phone.jpg (115.7K) DATE : 2025-05-07 18:37:27
- Screenshot_20250507_175018_NAVER Map.jpg (974.2K) DATE : 2025-05-07 18:37:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.