[ 삼성전자 ] 삼성 세탁기 전수조사 해주세요
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- 작성자 : 정은화
- 조회수 : 495회
- 작성일 : 25-05-01 07:34:14
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결혼 후 지금까지 삼성세탁기만 사용중이고 2년전 다른 세탁기로 교체 후 발생하는 문제에 대해 말씀드립니다
어느순간 미역같은 검은색 이물이 옷감에 엄청 묻어나오기 시작했고 기사님을 불러 확인했더니 기사님께서 하시는 말씀이,
삼성세탁기 중 예전 것은 이런일이 없었는데 최근에 나온 제품들이, 필터가 만들어지는 방식이 달라지면서 이런일이 발생하고 있다, 잘 사용하지도 않는 기능들이 늘어나면서 걸러주는 기능이 부실해졌다고 말씀하셨습니다
이건 명백한 삼성 제조사측 잘못이며 왜 소비자가 그 피해를 고스란히 안아야합니까
저는 as기사님을 통해 진실을 알게되었으니 여기 담당자님께서 재확인하시어 삼성세탁기 최근모델에서 발생하는 검은이물에 대해 보상해줄 것을 촉구드립니다
어느순간 미역같은 검은색 이물이 옷감에 엄청 묻어나오기 시작했고 기사님을 불러 확인했더니 기사님께서 하시는 말씀이,
삼성세탁기 중 예전 것은 이런일이 없었는데 최근에 나온 제품들이, 필터가 만들어지는 방식이 달라지면서 이런일이 발생하고 있다, 잘 사용하지도 않는 기능들이 늘어나면서 걸러주는 기능이 부실해졌다고 말씀하셨습니다
이건 명백한 삼성 제조사측 잘못이며 왜 소비자가 그 피해를 고스란히 안아야합니까
저는 as기사님을 통해 진실을 알게되었으니 여기 담당자님께서 재확인하시어 삼성세탁기 최근모델에서 발생하는 검은이물에 대해 보상해줄 것을 촉구드립니다
첨부파일
- 20250415_140317.jpg (3.0M) DATE : 2025-05-01 07:34:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.