[ 삼성전자 ] 삼성서비스 조치불만
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- 작성자 : 안주현
- 조회수 : 393회
- 작성일 : 25-05-10 09:00:57
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작년 7월쯤 갤럭시울트라워치 구매후
사용중 1회 워치 불량으로 서비스센터
메인보드 교체함.
이후 사용하다..워치 사용중 잠김현상 발생힌여
25년5월 8일 삼성서비스 사하점 .(이전 수리기사님)문의하니.워치 웨어러블 들어가서 문의하라함
이후 답변이 기다리라고함..동일증상 지속적으로 발생하여 삼성서비스 고객센터 연락했더니.삼당사 전화와서 하는말이 워치에서 그런설정 없다고..대응이 힘드니 웨어러블 문의 하라는 동일한 말만함..삼성전자는 물건만 팔고 고객대응엔 전혀관심이 없습니다
사용중 1회 워치 불량으로 서비스센터
메인보드 교체함.
이후 사용하다..워치 사용중 잠김현상 발생힌여
25년5월 8일 삼성서비스 사하점 .(이전 수리기사님)문의하니.워치 웨어러블 들어가서 문의하라함
이후 답변이 기다리라고함..동일증상 지속적으로 발생하여 삼성서비스 고객센터 연락했더니.삼당사 전화와서 하는말이 워치에서 그런설정 없다고..대응이 힘드니 웨어러블 문의 하라는 동일한 말만함..삼성전자는 물건만 팔고 고객대응엔 전혀관심이 없습니다
첨부파일
- 20250508_171713.jpg (2.5M) DATE : 2025-05-10 09:01:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.