[ 세븐일레븐 ] 1+1 상품 미지급
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- 작성자 : 박동원
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 25-05-04 19:55:23
본문
안녕하세요.
저는 2024년 5월 2일, 세븐일레븐 매장에서 나뚜르 아이스크림 1+1 행사 상품을 구매하였습니다. 하지만 당시 매장에 해당 상품 재고가 부족하여 아이스크림 1개만 수령할 수 있었고, 근무 중이던 직원께서 영수증을 보여주면 나중에 재고가 들어왔을 때 나머지 1개를 드리겠다고 안내하셨습니다. 이에 따라 영수증을 보관한 채 한 개의 상품만 수령하였습니다.
이후 5월 4일 오후 7시경, 미수령 상품을 받기 위해 동일 매장을 방문했으나, 다른 직원이 근무 중이었고 상황을 설명드렸음에도 불구하고 "1+1 상품은 수령할 수 없다"며 강하게 항의하셨습니다. 심지어 "왜 재고가 없는데 하나만 가져갔느냐", "외국인 직원인데 알아서 이해하고 그냥 갔어야지" 등 모욕적인 발언을 하셨고, 대화를 이어가려 하자 오히려 "영업방해"라며 경찰에 신고까지 하셨습니다.
이 과정에서 소비자로서 정당하게 행사 상품을 수령하고자 했을 뿐임에도 불친절하고 부당한 응대, 그리고 협의 의지가 전혀 없는 태도로 인해 매우 불쾌한 경험을 했습니다.
이와 같은 상황에 대해 적절한 조치와 재발 방지를 위한 대응을 요청드립니다.
감사합니다.
저는 2024년 5월 2일, 세븐일레븐 매장에서 나뚜르 아이스크림 1+1 행사 상품을 구매하였습니다. 하지만 당시 매장에 해당 상품 재고가 부족하여 아이스크림 1개만 수령할 수 있었고, 근무 중이던 직원께서 영수증을 보여주면 나중에 재고가 들어왔을 때 나머지 1개를 드리겠다고 안내하셨습니다. 이에 따라 영수증을 보관한 채 한 개의 상품만 수령하였습니다.
이후 5월 4일 오후 7시경, 미수령 상품을 받기 위해 동일 매장을 방문했으나, 다른 직원이 근무 중이었고 상황을 설명드렸음에도 불구하고 "1+1 상품은 수령할 수 없다"며 강하게 항의하셨습니다. 심지어 "왜 재고가 없는데 하나만 가져갔느냐", "외국인 직원인데 알아서 이해하고 그냥 갔어야지" 등 모욕적인 발언을 하셨고, 대화를 이어가려 하자 오히려 "영업방해"라며 경찰에 신고까지 하셨습니다.
이 과정에서 소비자로서 정당하게 행사 상품을 수령하고자 했을 뿐임에도 불친절하고 부당한 응대, 그리고 협의 의지가 전혀 없는 태도로 인해 매우 불쾌한 경험을 했습니다.
이와 같은 상황에 대해 적절한 조치와 재발 방지를 위한 대응을 요청드립니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.