[ ] 온세...컨테이츠요금
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- 작성자 : 김미정
- 조회수 : 867회
- 작성일 : 11-12-05 14:00:39
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어제 요즘조회를 하다가 생각지도 않은 요금이 나와서 114 알아보았더니 클럽스90에 컨테이츠요금이 11월26일 pm7시3분에서-6분사이 W2,500결재된것이 15건 사용했다고 되어 있네요..
도저히 무엇인지 모르겠고 사용도 안했는데 왜 이런것이 나왔는지 모르겠네요
어떻게 하면 될까요
답변 부탁드려요
도저히 무엇인지 모르겠고 사용도 안했는데 왜 이런것이 나왔는지 모르겠네요
어떻게 하면 될까요
답변 부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하지않은 컨테츠요금이 나와서 황당하셨을것 같습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.