[ 오븐스코리아 ] 제품을 한달전 구입했는데 못받고있어요
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- 작성자 : 백선호
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-05-09 14:41:42
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물건이 품절대란이라는 광고로 인해 4월14일 구매하였고 5월2일에 출고되었다는 문자와 송장번호를 받았는데 5월9일 현재까지 택배사에 물건전달도 안되어있는데 이 업체는 연휴탓에 전산오류라며 변명하더니 연휴가 지난지 시간이 지났는데도 매일같이 고객센터에 왜 물건안보내냐고 문의하면 보냈다 내일받을수있을거다 이런식으로만 대응중.구매취소를 하고싶어도 배송중으로 바꿔놓고 구매취소도 못하고있습니다.저뿐아니라 많은분들이 저와같은 상태입니다
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- Screenshot_20250509_144114_NAVER.jpg (392.4K) DATE : 2025-05-09 14:41:43
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전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.