[ 삼성전자 ] 중고폰 기기불량
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- 작성자 : 김미화
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 25-05-01 15:51:51
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안녕하세요
제가 얼마전 u+ 에서 진행하는 중고휴대폰을 구입했읍니다 근데 다른건 괜찮은데 OTT 를 보면 화면이 한 2 3초 정도 깨져서u+에 문의했더니 중고폰 담당은 다른데라고 전화번호를 주더라구요 거기다 전화를 했더니 뭐 이것저것 찍어서 보내라구 하더라구요 그래서 찍어서 보냈더니 담날 전화가 와서 기스가 있다고 교환이 안된다고 하더군요 제가 중고는 처음이라 오자마자 찍어놨어야 하는데 신경을 안쓰고 케이스만 미리 준비했다가 오자마자 끼워서 썼는데 기스가 날 일이 없거든요 ㅠㅠ 엉가 없어서 제가 핸폰을 무지 아끼는 사람이라 꽁꽁 싸매고 다니는데 수리비가 일 이만원같으면 걍 제가 고쳐서 씁니다 근데 70만원이라세요 388만원에 사서 수리비가 70만뭔이라는게 말이 되나요 글고 90일안에 고장나면 교환해주겠다고 하더니 말도 안되는 트집을 잡아서 교환이 안된다네요 제가 핸폰을 19일날 받았읍니다 이제 겨우 10정도 됐는데 이걸 어떻게 해야 하나요
제가 얼마전 u+ 에서 진행하는 중고휴대폰을 구입했읍니다 근데 다른건 괜찮은데 OTT 를 보면 화면이 한 2 3초 정도 깨져서u+에 문의했더니 중고폰 담당은 다른데라고 전화번호를 주더라구요 거기다 전화를 했더니 뭐 이것저것 찍어서 보내라구 하더라구요 그래서 찍어서 보냈더니 담날 전화가 와서 기스가 있다고 교환이 안된다고 하더군요 제가 중고는 처음이라 오자마자 찍어놨어야 하는데 신경을 안쓰고 케이스만 미리 준비했다가 오자마자 끼워서 썼는데 기스가 날 일이 없거든요 ㅠㅠ 엉가 없어서 제가 핸폰을 무지 아끼는 사람이라 꽁꽁 싸매고 다니는데 수리비가 일 이만원같으면 걍 제가 고쳐서 씁니다 근데 70만원이라세요 388만원에 사서 수리비가 70만뭔이라는게 말이 되나요 글고 90일안에 고장나면 교환해주겠다고 하더니 말도 안되는 트집을 잡아서 교환이 안된다네요 제가 핸폰을 19일날 받았읍니다 이제 겨우 10정도 됐는데 이걸 어떻게 해야 하나요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리를 요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.