[ 릴 ] kt&g 릴 하이브리드 고장 수리
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- 작성자 : 이창우
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-05-13 10:31:44
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KT&G 릴 하이브리드 3.0 제품을 4개를 구매 하여 사용 하고 있습니다.
그러나 3개가 고장이 나서 서비스 센터도 찿고 찿아서 방문하여 수리 하려고 하였는데
서비스 센터 담당 직원의 황당한 답변을 들어야 했고 KT&G 의 고객 서비스에 무책임 함을 고발 하고자 합니다.
제품 구매 후 15개월 까지 제품만 A/S 고장 수리가 가능 하고 15개월 지난 제품은 고장 수리가 안된다는 황당한 답변을 들었습니다.
그래서 유상 수리 가능 하냐고 물어봤지만 유상수리 자체를 본사 즉 KT&G 에서 유상 수리 자체를 막아서 불가능 하다는 답변을 들었습니다.
아니 돈내고 수리 해달라고 하는데 수리 자체를 못하게 하는 정책을 하고있는 기업은 도대체 왜 그런 정책을 하고 있는거지요?
수리도 어렵지 않다고 하는데 왜 수리를 하지 않는 것입니까? 다시 새 제품을 구매를 해서 사용 하라는 이런 횡포를 고발합니다.
그러나 3개가 고장이 나서 서비스 센터도 찿고 찿아서 방문하여 수리 하려고 하였는데
서비스 센터 담당 직원의 황당한 답변을 들어야 했고 KT&G 의 고객 서비스에 무책임 함을 고발 하고자 합니다.
제품 구매 후 15개월 까지 제품만 A/S 고장 수리가 가능 하고 15개월 지난 제품은 고장 수리가 안된다는 황당한 답변을 들었습니다.
그래서 유상 수리 가능 하냐고 물어봤지만 유상수리 자체를 본사 즉 KT&G 에서 유상 수리 자체를 막아서 불가능 하다는 답변을 들었습니다.
아니 돈내고 수리 해달라고 하는데 수리 자체를 못하게 하는 정책을 하고있는 기업은 도대체 왜 그런 정책을 하고 있는거지요?
수리도 어렵지 않다고 하는데 왜 수리를 하지 않는 것입니까? 다시 새 제품을 구매를 해서 사용 하라는 이런 횡포를 고발합니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 A/S(교환) 관련한 해당업체의 일방적인 업무방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
관련규정 : 해당업체에 기기 구매 후 A/S이용 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다. 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.