[ 현대홈쇼핑 ] 현대홈쇼핑은 주문한 물품은 취소, 수정 안되면 무조건 배송함
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- 작성자 : 문준
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-05-08 17:50:11
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2025. 4. 29일자에 현대홈쇼핑에서 물품을 구매함. 구매후 선택한 제품이 낵 원하는 모델(색상이 다름)이 아님을 인지하고, 주문취소를 하려 하였으나, 취소할수 있는 버튼은 어디에도 없으며, 취소, 환불을 누르니 1대1 문의만 할수 있게 되어 있음
내가 주문한 물품은 배송전인 상태로 확인되어 있으며 2025. 5. 1자와 2025. 5. 2자에 물품을 배송하지 말아 달라는 요구글을 남김
2025. 5. 2자에 현대홈쇼핑에서 배송전 취소요청으로 협력사 확인중에 있으며 확인후 안내 문자 드릴 예정으로 시간양해 부탁드립다. 배송관련 연락시 인수거절(수취거절) 부탁드린다는 연락을 받음.
2025. 5. 2자에 SSG쇼핑몰에서 원하는 모델을 주문함.
2025. 5. 2자 LG전자 배송센터에서 "엘포어스 신세계백화점"에서 구매한 물건 주문완료
5. 6자 출타중에 물품 배송되어 설치됨.
5. 6자 주문한 제품다 다르다고 배송직원에게 항의하였으나, 해당판매점에 문의해라는 응대. 5. 6자 대체휴무로 연락안됨
5. 7자 SSG쇼핑몰에서는 제품 발송한 사실이 없다고 함
현대홈쇼핑 - 설치된 제품이라 환불 거절
현대홈쇼핑몰에서 물품을 구매후 취소또는 수정할수 있는 메뉴 없음.
배송전에 물품 취소해달라는 요구를 묵살하고, 무조건 배송함.
현대홈쇼핑에서 물건판매하는 업체의 정보("엘포어스 신세계백화점") 알길없음.
배송업체 LG전자 배송에 연락하여 어렵게 어렵게 판매자가 "엘포어스 신세계백화점"이라는 정보를 알려줌
배송업체 정보만으로는 물건이 현대홈쇼핑에서 구매한 물품인지 SSG에서 구매한 물품인지 알길이 없음.
현대홈쇼핑에서 판매한 물품이라는 정보를 알려주지 않고 이렇게 엘포어스 신세계백화점이라고 알리면 어떻게 아나요.
현대 홈쇼핑에서 주문한 물품을 취소할 수 없게 시스템을 만들어 놓았다는 것이 소비자의 기본권리를 침해하고 있음
내가 주문한 물품은 배송전인 상태로 확인되어 있으며 2025. 5. 1자와 2025. 5. 2자에 물품을 배송하지 말아 달라는 요구글을 남김
2025. 5. 2자에 현대홈쇼핑에서 배송전 취소요청으로 협력사 확인중에 있으며 확인후 안내 문자 드릴 예정으로 시간양해 부탁드립다. 배송관련 연락시 인수거절(수취거절) 부탁드린다는 연락을 받음.
2025. 5. 2자에 SSG쇼핑몰에서 원하는 모델을 주문함.
2025. 5. 2자 LG전자 배송센터에서 "엘포어스 신세계백화점"에서 구매한 물건 주문완료
5. 6자 출타중에 물품 배송되어 설치됨.
5. 6자 주문한 제품다 다르다고 배송직원에게 항의하였으나, 해당판매점에 문의해라는 응대. 5. 6자 대체휴무로 연락안됨
5. 7자 SSG쇼핑몰에서는 제품 발송한 사실이 없다고 함
현대홈쇼핑 - 설치된 제품이라 환불 거절
현대홈쇼핑몰에서 물품을 구매후 취소또는 수정할수 있는 메뉴 없음.
배송전에 물품 취소해달라는 요구를 묵살하고, 무조건 배송함.
현대홈쇼핑에서 물건판매하는 업체의 정보("엘포어스 신세계백화점") 알길없음.
배송업체 LG전자 배송에 연락하여 어렵게 어렵게 판매자가 "엘포어스 신세계백화점"이라는 정보를 알려줌
배송업체 정보만으로는 물건이 현대홈쇼핑에서 구매한 물품인지 SSG에서 구매한 물품인지 알길이 없음.
현대홈쇼핑에서 판매한 물품이라는 정보를 알려주지 않고 이렇게 엘포어스 신세계백화점이라고 알리면 어떻게 아나요.
현대 홈쇼핑에서 주문한 물품을 취소할 수 없게 시스템을 만들어 놓았다는 것이 소비자의 기본권리를 침해하고 있음
첨부파일
- IMG_3868.PNG (353.2K) DATE : 2025-05-08 17:50:11
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.