[ 명진에스앤티 ] 제품하자로인해 교환 분쟁중 g마켓이랑 판매업체
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- 작성자 : 김정환
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-05-14 12:53:41
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G마켓 과 판매자랑 교환및 환불 대치중
문제 발단은.
G마켓에서 2백만원이 넘는 msi 노트북 구매
물건을 받아보고 바로개봉 노트북을 켰는데 화면이 안뜨네요
그래서 반품으로 다시 보냄
판매자측에서 물건을받고 msi 서비스센터 보냈는데 서비스센터에세 불량하자 아니라고 판정( 판매자 측에서 부품 업그레이드로 인해 접촉불량으로 소견서 판정)
그래서 판매자 측은 교환및 환불 안해준다고 함
G마켓에서도 불량 이 아니기 때문에 강제 환불및 교환안된다고 베째라는식으로 나오고 있음. 어떻게 하는게 좋을까요
솔직히 불량이 아니라서 그냥써도 되기는 한데 g마켓이나 판매자나 하는짓이 제품팔고 땡 이런식으로 나오니 겁나 짜증나기는 합니다.
질문이 길었습니다 죄송해요
이런상황에서는 환불까지는 아니더라도.강제로 교환 할방법은없는건가요? 찝찝해서 못쓰겠어요.또 고장날까봐
문제 발단은.
G마켓에서 2백만원이 넘는 msi 노트북 구매
물건을 받아보고 바로개봉 노트북을 켰는데 화면이 안뜨네요
그래서 반품으로 다시 보냄
판매자측에서 물건을받고 msi 서비스센터 보냈는데 서비스센터에세 불량하자 아니라고 판정( 판매자 측에서 부품 업그레이드로 인해 접촉불량으로 소견서 판정)
그래서 판매자 측은 교환및 환불 안해준다고 함
G마켓에서도 불량 이 아니기 때문에 강제 환불및 교환안된다고 베째라는식으로 나오고 있음. 어떻게 하는게 좋을까요
솔직히 불량이 아니라서 그냥써도 되기는 한데 g마켓이나 판매자나 하는짓이 제품팔고 땡 이런식으로 나오니 겁나 짜증나기는 합니다.
질문이 길었습니다 죄송해요
이런상황에서는 환불까지는 아니더라도.강제로 교환 할방법은없는건가요? 찝찝해서 못쓰겠어요.또 고장날까봐
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- Screenshot_20250513_153118_NAVER.jpg (407.1K) DATE : 2025-05-14 12:53:42
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품 하자로 매우 난감하시리라 생각합니다.
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.