[ sk stoa ] lg에어컨 주문했는데 제품사기쳐서 보내서 고발합니다
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- 작성자 : 구미진
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 25-05-14 14:19:53
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부모님이 sk 스토아에서 lg 휘센 뷰2 오브제 컬렉션 공기청정 스탠드에어컨 FQ18FU2EK1을 주문했는데 저녁에 설치기사님께 전화가와서는 제품명
뒷자리가 다를수도 있다 이상한 소리를해서 분명 같은걸로 해달라했는데 FQ18FU2EA1 다른제품을 가져와서 계속 같은거라고 설치하려하길래 돌려보내고 인터넷에 검색해 알아보니 에어컨본체는 같은건데 실외기가 다른제품으로 저희가 주문한제품은 국내산 실외기이고 배달된 제품은 중국산 실외기로 좀더 크고 소음도 심한제품이더군요 그로인한 가격차이도 분명있었고요 sk스토아에 전화했더니 본인들 책임이 아니라 에어컨은 lg전자담당이라며 lg전자에 전화하라했고 lg전자에 전화했더니 다시전화드리겠다며 기다리라해서 기다렸고 결국 lg전자쪽에선 sk쪽에서 자세하게 안내를 안하고 거기서 거짓판매를 하는거라고 sk스토아에전화하라고 서로 떠넘기더군요 sk스토아랑 lg전자를 믿고 구매한건데 소비자기만 아닌가요 홈쇼핑을 통해 판매하는거니 판매량 어마무시할텐데 얼마나 많은분들이 피해를 보고있을까요? 본체만 같으면 실외기 제품 다른거는 다른게 아닌가요 그럼 왜 lg전자본사에서는 그 두개를 가격을 다르게해서 제품명도 다르게해서 판매하나요? 분명한 차이가있으니 다르게 판매하겠죠 애초에 그럼 FQ18FU2Ek1이 아니라 FQ18FU2EA1 이라표기하고 실외기중국산이라하고 가격도 다르게 표기했어야죠 환불했지만 아침부터 시간낭비에 사람 바보취급하고 기분상해서 다른 피해자들이 더 생기지않기 바라는 마음으로 올립니다
뒷자리가 다를수도 있다 이상한 소리를해서 분명 같은걸로 해달라했는데 FQ18FU2EA1 다른제품을 가져와서 계속 같은거라고 설치하려하길래 돌려보내고 인터넷에 검색해 알아보니 에어컨본체는 같은건데 실외기가 다른제품으로 저희가 주문한제품은 국내산 실외기이고 배달된 제품은 중국산 실외기로 좀더 크고 소음도 심한제품이더군요 그로인한 가격차이도 분명있었고요 sk스토아에 전화했더니 본인들 책임이 아니라 에어컨은 lg전자담당이라며 lg전자에 전화하라했고 lg전자에 전화했더니 다시전화드리겠다며 기다리라해서 기다렸고 결국 lg전자쪽에선 sk쪽에서 자세하게 안내를 안하고 거기서 거짓판매를 하는거라고 sk스토아에전화하라고 서로 떠넘기더군요 sk스토아랑 lg전자를 믿고 구매한건데 소비자기만 아닌가요 홈쇼핑을 통해 판매하는거니 판매량 어마무시할텐데 얼마나 많은분들이 피해를 보고있을까요? 본체만 같으면 실외기 제품 다른거는 다른게 아닌가요 그럼 왜 lg전자본사에서는 그 두개를 가격을 다르게해서 제품명도 다르게해서 판매하나요? 분명한 차이가있으니 다르게 판매하겠죠 애초에 그럼 FQ18FU2Ek1이 아니라 FQ18FU2EA1 이라표기하고 실외기중국산이라하고 가격도 다르게 표기했어야죠 환불했지만 아침부터 시간낭비에 사람 바보취급하고 기분상해서 다른 피해자들이 더 생기지않기 바라는 마음으로 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.