[ ] LG유플러스 모바일센터 신고합니다.
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- 작성자 : 송지나
- 조회수 : 902회
- 작성일 : 12-08-30 15:10:33
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안녕하세요.
많은 국민중에 한명이 신고한다고 보탬이 될까 모르겠지만..
너무 기분이 좋지 않아서 한 글 올립니다..
제가 인터넷과 핸드폰을 신한카드로 자동이체 하고 있었습니다.
신한카드를 없애고 국민카드로 자동이체를 돌리기위하여 고객센터로 전화를 하여 신청하였습니다.
그후 1달 후에 신한카드로 해당금액이 승인되지 않았다는 문자가 계속날라와서 다시 고객센터로 연락을 하였습니다.
자동이체 접수되었다는 확인을 받고나서 몇일후에도 계속 문자가 날라왔습니다.
다시 전화를 드렸습니다.
접수가 안되어있었다고 다시 해드리겠다고 했습니다. 그래서 다시 기다렸습니다...
몇일후에도 승인이 되지 않았다고 날라왔습니다..몇일 더 걸리는거겠지 ..하고 기다렸습니다.
그래도 계속 날라옵니다. 그래서 다시 전화를 합니다.
화를내니..쓰시던 핸드폰이 미납이 된거라 합니다..신한카드를 완전히 없앴으니..인터넷이고 휴대폰이고
국민카드로 옮겨달라했습니다...그리고 기다렸습니다..
다시 가만히 문자를 들여다보니 매달 승인되는 LG인터넷 납입료가 두개로 나뉘어서 날라옵니다..
금액을 잘못찍어서 두번에 나누었나보다 하고 생각했습니다.
그 다음달에도 두개로 나뉘어서 나옵니다..
전에쓰던 LG인터넷을 해지하고 신규로 LG 인터넷에 가입을했는데...
전에쓰던게 해지가 잘 안됐나 싶어 또 전화를 합니다..
해지신청은 되었는데 인터넷1개 전화기2대 해지가 아니고 인터넷1개 전화기1개가 해지되었고
나머지 1개는 매달 2000원가량 계속 지불되어왔습니다...
그래서 분명 해지 신청해달라고 했는데 인터넷과 묶여있는 전화기만 해지되었다고 합니다.
녹음내용을 들어보고 상담사와 조정을 통해서 약1년간 지불한 금액의 반은 제가 내고
나머지는 돌려주겠다 하였습니다...
그리고 다시 핸드폰문제로 넘어가서 해당부서로 연결해준뒤
계속 문자가 날라오는 문제에 관해서 국민카드로 자동이체 이전신청해주겠다고합니다..
또 기다립니다..
다시 문자가 옵니다...그래서 전화를 합니다...
문자가 계속날라온다....좀 안날라오게 해줘라..
자기는 처음 전화를 받는다 합니다..
이쪽으로는 처음전화를 주었다고...
같은 LG유플러스 모바일 관련해서 요청을 한것인데
고객한테 부서가 다르고 처음 전화를 주었다고 이쪽에선 문자를 계속 발송했다합니다..
그쪽에선 다음달부터 빠져나가게 해놨네요...등...아..머리가 아파옵니다...
말투는 고객이 말하는 도중에 끊고 아주 기분나쁘게 말합니다...자기가 고객인것마냥..
제가 미납하고 싶어서 한건가요?
제가 몇번이나 실랑이하려고 자동이체 한건가요?
기분이 나빠서 모바일 불편신고쪽에 전화를 합니다.
상담사 송xx 이라고 하니 상담받은사람과 이름이 다르다합니다..
이름도 다르게 가르쳐주셨네요..아..진짜..대단합니다...
이제 문제는 안날라올까요?날라올까요?
노이로제 걸리겠네요..
고객센터가 한번에 바로 연결되는것도아니고..
제 시간 뺏은건만 몇시간인지...
정말 화가납니다..
저같이 LG유플러스에 당하는 고객 많겠지요???
많은 국민중에 한명이 신고한다고 보탬이 될까 모르겠지만..
너무 기분이 좋지 않아서 한 글 올립니다..
제가 인터넷과 핸드폰을 신한카드로 자동이체 하고 있었습니다.
신한카드를 없애고 국민카드로 자동이체를 돌리기위하여 고객센터로 전화를 하여 신청하였습니다.
그후 1달 후에 신한카드로 해당금액이 승인되지 않았다는 문자가 계속날라와서 다시 고객센터로 연락을 하였습니다.
자동이체 접수되었다는 확인을 받고나서 몇일후에도 계속 문자가 날라왔습니다.
다시 전화를 드렸습니다.
접수가 안되어있었다고 다시 해드리겠다고 했습니다. 그래서 다시 기다렸습니다...
몇일후에도 승인이 되지 않았다고 날라왔습니다..몇일 더 걸리는거겠지 ..하고 기다렸습니다.
그래도 계속 날라옵니다. 그래서 다시 전화를 합니다.
화를내니..쓰시던 핸드폰이 미납이 된거라 합니다..신한카드를 완전히 없앴으니..인터넷이고 휴대폰이고
국민카드로 옮겨달라했습니다...그리고 기다렸습니다..
다시 가만히 문자를 들여다보니 매달 승인되는 LG인터넷 납입료가 두개로 나뉘어서 날라옵니다..
금액을 잘못찍어서 두번에 나누었나보다 하고 생각했습니다.
그 다음달에도 두개로 나뉘어서 나옵니다..
전에쓰던 LG인터넷을 해지하고 신규로 LG 인터넷에 가입을했는데...
전에쓰던게 해지가 잘 안됐나 싶어 또 전화를 합니다..
해지신청은 되었는데 인터넷1개 전화기2대 해지가 아니고 인터넷1개 전화기1개가 해지되었고
나머지 1개는 매달 2000원가량 계속 지불되어왔습니다...
그래서 분명 해지 신청해달라고 했는데 인터넷과 묶여있는 전화기만 해지되었다고 합니다.
녹음내용을 들어보고 상담사와 조정을 통해서 약1년간 지불한 금액의 반은 제가 내고
나머지는 돌려주겠다 하였습니다...
그리고 다시 핸드폰문제로 넘어가서 해당부서로 연결해준뒤
계속 문자가 날라오는 문제에 관해서 국민카드로 자동이체 이전신청해주겠다고합니다..
또 기다립니다..
다시 문자가 옵니다...그래서 전화를 합니다...
문자가 계속날라온다....좀 안날라오게 해줘라..
자기는 처음 전화를 받는다 합니다..
이쪽으로는 처음전화를 주었다고...
같은 LG유플러스 모바일 관련해서 요청을 한것인데
고객한테 부서가 다르고 처음 전화를 주었다고 이쪽에선 문자를 계속 발송했다합니다..
그쪽에선 다음달부터 빠져나가게 해놨네요...등...아..머리가 아파옵니다...
말투는 고객이 말하는 도중에 끊고 아주 기분나쁘게 말합니다...자기가 고객인것마냥..
제가 미납하고 싶어서 한건가요?
제가 몇번이나 실랑이하려고 자동이체 한건가요?
기분이 나빠서 모바일 불편신고쪽에 전화를 합니다.
상담사 송xx 이라고 하니 상담받은사람과 이름이 다르다합니다..
이름도 다르게 가르쳐주셨네요..아..진짜..대단합니다...
이제 문제는 안날라올까요?날라올까요?
노이로제 걸리겠네요..
고객센터가 한번에 바로 연결되는것도아니고..
제 시간 뺏은건만 몇시간인지...
정말 화가납니다..
저같이 LG유플러스에 당하는 고객 많겠지요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.