[ ] 프로그램베이 프로그램환불건으로 다시한번 질문드립니다.
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- 작성자 : 김민호
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 12-07-12 16:09:54
본문
제가 쓴글의 질문과 답변을 캡쳐 했습니다. 다시한가지 더 여쭈어 봅니다.
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제가 몇일전에 프로그램 베이에서 무료체험판을 사용한후 유료프로그램을 사용했습니다.
전제조건: 유료프로그램이 사용불가상태는아닙니다.
무료체험판의 경우는 80%정도의 성공률을 보여서 유료로 구매를 했습니다.
하지만 유료를 사용해본결과 10%도 안되는 성공률로 거의 사용을 못한다는 수준입니다.
그래서 환불을 요구했으나 무조건 사용을 했다는 이유로인해 환불 불가처리되었습니다.
전액환불을 요구한것도아닌 어찌되었든 일주일정도는 사용했으므로 그기간빼고 사용하지않은
기간에대해서 일할계산으로 환불을 요구했으나 회사내규로 인해 환불불가라네여.
어느정도의 사용이라도 됐으면 사용을 하겠으나 거의 안된다고 보면될정도의 수준이니...
그러면 리얼하게 무료체험판과 유료체험판을 비슷하게 라도 만들어 놓으면 문제가 없겠지만
무료를 써보고 나서 유료는 거의 쓰레기수준으로 해놓고 나서 어찌되었든 사용하는데는 문제가
없으니 환불이 안된다니.. 결론은 저도 사람인지라 지금 까지 쓴날짜에 대해서 요구하는게
아닌 일할계산으로 환불을 요구하는 사항입니다.
링크에 나와있는사이트에서 글로벌프록시 를 검색해보시면 나올겁니다.
담당자 12-07-06 17:06
해당 프로그램의 무료체험판 사용후 같은거라 생각하고 유료프로그램을 구입하셨는데 무료판과 달라 환불요청을 하셨는데 불가하다고 하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 제품자체에 하자가 있지 않고, 소비자가 사용을 한 이상 재판매 할 수 없기 때문에 환불받기가 어렵습니다. 해당업체와 잘 조율하셔야할것으로 사료되며 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.
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프로그램은 당연히 재판매가 없습니다. 동일프로그램을 여러사람이 쓰는거기때문이죠..그이유때문에
환불이 안된다는거라는 답변을 원하는부분이 아닙니다. 전 무료판과 유료판이 너무 다르다는 의미입니다.
무료판의 검색량과 유료판의 검색량이 판이하게 다른게...이게 사기 아닌가여? 어떻게 무료보다 유료가
검색량이 거의 없다는게 말이 되나여? 차리리 무료가 검색량이 10%이고 유료가 80% 정도가 되야
정상이 아닌가여? 이곳은 무료가 80%정도의 검색량이 나오니까 그부분을 판단해서 구매를 했는데..
막상 유료로 구매하고 나니 10%정도밖에 안나오는 프로그램을 사용하는데 그부분을 그냥 해당업체와
조율하라는게 말이 되나여? 말씀드렸듯이 저도 사람인지라 전액환불도 아니고 사용한 기간을 제외하고
나머지부분에대해서 환불을 요구하는부분인데 이부분이 환불을 받을수 없다는 의미인가여?
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제가 몇일전에 프로그램 베이에서 무료체험판을 사용한후 유료프로그램을 사용했습니다.
전제조건: 유료프로그램이 사용불가상태는아닙니다.
무료체험판의 경우는 80%정도의 성공률을 보여서 유료로 구매를 했습니다.
하지만 유료를 사용해본결과 10%도 안되는 성공률로 거의 사용을 못한다는 수준입니다.
그래서 환불을 요구했으나 무조건 사용을 했다는 이유로인해 환불 불가처리되었습니다.
전액환불을 요구한것도아닌 어찌되었든 일주일정도는 사용했으므로 그기간빼고 사용하지않은
기간에대해서 일할계산으로 환불을 요구했으나 회사내규로 인해 환불불가라네여.
어느정도의 사용이라도 됐으면 사용을 하겠으나 거의 안된다고 보면될정도의 수준이니...
그러면 리얼하게 무료체험판과 유료체험판을 비슷하게 라도 만들어 놓으면 문제가 없겠지만
무료를 써보고 나서 유료는 거의 쓰레기수준으로 해놓고 나서 어찌되었든 사용하는데는 문제가
없으니 환불이 안된다니.. 결론은 저도 사람인지라 지금 까지 쓴날짜에 대해서 요구하는게
아닌 일할계산으로 환불을 요구하는 사항입니다.
링크에 나와있는사이트에서 글로벌프록시 를 검색해보시면 나올겁니다.
담당자 12-07-06 17:06
해당 프로그램의 무료체험판 사용후 같은거라 생각하고 유료프로그램을 구입하셨는데 무료판과 달라 환불요청을 하셨는데 불가하다고 하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 제품자체에 하자가 있지 않고, 소비자가 사용을 한 이상 재판매 할 수 없기 때문에 환불받기가 어렵습니다. 해당업체와 잘 조율하셔야할것으로 사료되며 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.
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프로그램은 당연히 재판매가 없습니다. 동일프로그램을 여러사람이 쓰는거기때문이죠..그이유때문에
환불이 안된다는거라는 답변을 원하는부분이 아닙니다. 전 무료판과 유료판이 너무 다르다는 의미입니다.
무료판의 검색량과 유료판의 검색량이 판이하게 다른게...이게 사기 아닌가여? 어떻게 무료보다 유료가
검색량이 거의 없다는게 말이 되나여? 차리리 무료가 검색량이 10%이고 유료가 80% 정도가 되야
정상이 아닌가여? 이곳은 무료가 80%정도의 검색량이 나오니까 그부분을 판단해서 구매를 했는데..
막상 유료로 구매하고 나니 10%정도밖에 안나오는 프로그램을 사용하는데 그부분을 그냥 해당업체와
조율하라는게 말이 되나여? 말씀드렸듯이 저도 사람인지라 전액환불도 아니고 사용한 기간을 제외하고
나머지부분에대해서 환불을 요구하는부분인데 이부분이 환불을 받을수 없다는 의미인가여?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일프로그램환불관련하여 해당업체 환불과 관련한 약관의 검토가 필요한 부분이며 만약, 해당약관이 부당하다고 생각되는 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.