[ ] 투투디스크.무료회원가입이라 가입했는데
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- 작성자 : 김주원
- 조회수 : 854회
- 작성일 : 12-02-15 13:43:10
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50,000포인트 무료다운로드 이용권을 쓰려고 투투디스크 사이트 들어가서
무료회원가입 신청을 했는데 월정액 10890원이 폰으로 자동결제가 됬어요
그래서 월정액 취소하려고 ars 번호로 전화를 했는데 모든상담원이 통화중이란 말만 뜨고 전화도 불통이네요
어떻게해야하나요 .. 매월 월정액으로 만얼마씩 나갈 생각하니 머리가 아프네요
무료회원가입 신청을 했는데 월정액 10890원이 폰으로 자동결제가 됬어요
그래서 월정액 취소하려고 ars 번호로 전화를 했는데 모든상담원이 통화중이란 말만 뜨고 전화도 불통이네요
어떻게해야하나요 .. 매월 월정액으로 만얼마씩 나갈 생각하니 머리가 아프네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 무료회원가입 하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.