[ ] LG U플러스 인터넷 해지와 관련해서 문의 드립니다.
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- 작성자 : 김태현
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 12-01-11 10:32:27
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안녕하세요.
제가 2009년 1월 17일에 LG에 인터넷+IPTV 결합상품을 가입했습니다.
이제 3년 약정이 다 되어가서 해지할려고 고객센터에 전화를 걸어보니
인터넷은 약정이 거의 다 끝났는데 IPTV는 아직 4개월 정도가 남았다고 하더라고요...
그래서 무슨소리냐고 물어보니....
처음에 원래 그 당시에는 실시간 방송이 IPTV에서 되지않다가 가입 후 4개월이 지났을 쯤 실시간이 되어
그 전에 VOD 서비스를 종료하고 신규로 실시간 서비스로 전환한다고 연락이 왔었더라고요...
그때 상황 녹취된 것을 들려달라고 해서 들어보니 제가 동의를 했더라고요 ㅠㅠ
하지만 다시 생각해보니 IPTV와 인터넷 결합상품으로 애초에 가입을 했는데 이제와서 IPTV만 4개월 더 남은게 억울하더라고요. 거기서 확실히 IPTV만 4개월 더 쓰게된다는 통보는 없었거든요...
그렇다고 인터넷을 다른 곳으로 옮기고 IPTV만 LG꺼를 쓸 수는 없다고 하더라고요...
또 IPTV를 해지하려면 7만원 정도의 위약금을 내라고 하니... 화가 너무 나네요...
어떻게 위약금없이 해지할 수 있는 방법이 없을까요? ㅜㅜ
제가 2009년 1월 17일에 LG에 인터넷+IPTV 결합상품을 가입했습니다.
이제 3년 약정이 다 되어가서 해지할려고 고객센터에 전화를 걸어보니
인터넷은 약정이 거의 다 끝났는데 IPTV는 아직 4개월 정도가 남았다고 하더라고요...
그래서 무슨소리냐고 물어보니....
처음에 원래 그 당시에는 실시간 방송이 IPTV에서 되지않다가 가입 후 4개월이 지났을 쯤 실시간이 되어
그 전에 VOD 서비스를 종료하고 신규로 실시간 서비스로 전환한다고 연락이 왔었더라고요...
그때 상황 녹취된 것을 들려달라고 해서 들어보니 제가 동의를 했더라고요 ㅠㅠ
하지만 다시 생각해보니 IPTV와 인터넷 결합상품으로 애초에 가입을 했는데 이제와서 IPTV만 4개월 더 남은게 억울하더라고요. 거기서 확실히 IPTV만 4개월 더 쓰게된다는 통보는 없었거든요...
그렇다고 인터넷을 다른 곳으로 옮기고 IPTV만 LG꺼를 쓸 수는 없다고 하더라고요...
또 IPTV를 해지하려면 7만원 정도의 위약금을 내라고 하니... 화가 너무 나네요...
어떻게 위약금없이 해지할 수 있는 방법이 없을까요? ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 결합상품의 해지시 발생하는 위약금으로 억울하시리라 생각합니다. 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 합니다. 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.