[ ] 쇼핑몰에 전혀 연락이 되지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 박지원
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 12-07-28 13:14:51
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6월30일에 물건주문후 7월2일에 66000원 입금 그러나 상품이 전혀오지않고 연락도 되지 않기에 7월16일에 환불요청을 했고 7월17일에 "오늘중으로해드리고연락드릴께요" 라고 온 연락이후 연락이 전혀되지않고 전화도 진짜 꾸준히 걸었슴에도 불구하고 한 두번받았을때 돈안떼먹는다고요 제 사비로라도 붙여드릴께요 라고 하면서 아직까지 돈은 전혀 들어오지 않은채 연락이 두절되었 습니다. 벌써 몇일이나 지났는지 모르겠어요. 이런경우 어떻게해야 좋을까요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 상품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.