[ ] 삼성PDP TV 판넬(브라운관)이 고장나서 TV를 못봅니다.
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- 작성자 : 김주현
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-07-16 14:15:43
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5년 6개월 밖에 안된 모델명 SPD-50Q7HD인 50인치 삼성 PDP TV를 그때 당시 400만원 정도 주고 산 건데 소리는 나는데 화면이 전혀 나오지 않아 삼성서비스센터에 전화해서 직원이 나왔는데,뒷면 열고 육안으로 회로 상태 보고는 회로 상태가 이상이 없는것 같은데, 화면이 전혀 나오지 않는 것은 판넬 즉 옛날 브라운관 같은 것이 고장난 것 같은데 교체 비용이 75만원 이라는 소리를 듣고 놀라 자빠질뻔 했습니다. 5년 좀 넘은 고가인, 그것도 유명제품, 삼성제품의 고가 핵심 부품이 고객의 부주의나 관리 소홀 없이 이렇게 쉽게 고장날 수 있는 건지, 정말 어이가 없고 황당합니다. 어떻게 이정도 함량미달의 제품이 생산되는지 삼성소비자센터난에 올렸지만 진행 상태로 계속있네요. 버티기 작전인건지... 이런 경우는 어떻게 해야하나요? 자세하고 친절한 상담 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 tv를 이용중 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품,서비스인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품,서비스를 구입하기 위하여는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 합니다. 구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려달라고 할 수 없는 것과 같습니다. 소비자가 사전에 가격을 잘 알아보고 살 수 밖에 없으며 공공 요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.