대리점 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까..
제사연을 쫌 써볼려고 합니다.
저는 13일(일요일)에 폰을 구입하게 되었습니다. 일요일이라 바로는 개통이 안되고 월요일에 개통이 된다고 하더군요. 그래서 저는지금 이폰을 사고 다른지역으로 내려가는데 상관없냐고 물어보니 월요일에 쓰시던 폰이안되면 지금구입하신 폰을 켜고 사용하면 된다고 하여 "그럼 바로 쓸수 있는거에요?" 그랬더니 그렇다고 쓰면된다고 하여 폰을구입하고 울산으로 내려왔습니다. 그래서 월요일에 쓰던폰이 않되고 집에와 구입한 폰을 켜보니 개통이 되질 않았습니다. 그래서 그날밤 전화하여 물어보니 유심을 못읽어서 그런거 같으니 핸드폰을 다시 붙쳐서 그쪽에서 유심을 읽어서 다시 택배로 붙이던지 아니면 지금 잇는곳에서 가까운 대리점에 가서 유심만 읽어 달라고 하면 된다고 하여  제가평일에는 9시에 일이 끝나서 시간이 없어서 택배도쫌 그렇고 평일에는가기힘든데 주말에 가도 개통이 되나요 물어 보았더니 된다고 해서 폰을쓰지도 못한채 일주일을 기다려 일요일에 다시 울산시내에 잇는 대리점으로 가서 유심을 읽어 달라고 하였습니다. 그런데 거기서 이유심을 읽을수 없습니다라고 말하더군요. 그래서 하두 답답하여 유심을 아에 구입하면 안되나요 물어보니 지금 우리 가계는 유심여유분이 없고 바로 앞에 직영점이 잇으니 가보라 하더군요 .
그래서 가계을 나와 제가 폰을 구입한 대리점에 연락하여 유심을 읽을수 없다는데 아에 여기서 유심을 구입하겠다. 이건 그쪽에서 잘못한거니 유심비는 그쪽에서 지불하세요 라고 하고 그쪽에서 알겠다 . 우리쪽에서 잘못이 잇으니 유심비는 우리가 지불하는걸로 하겠다. 하고 전화를 끊고 직영대리점으로 갔습니다. 그런데 거기서도 유심을 읽을수가 없고 유심을 구매 하더라도 월요일에 다시와서 유심을 등록해야 한다고 하더군요. 너무어이가 없어서 아니 제가 산대리점에서 일요일에라도 유심을 읽을수 잇고 구입이 가능하다는데요... 왜하나도 안되죠? 물으니 일요일에는 불가능하다고 하더군요. 그리고 그직영 대리점 종업원이 이건 다 판 대리점에서 유심을 잘못 끼운거고 그쪽 잘못이니 아에 해지를 시키고 이쪽에서 구입하세요 . 이러더군요. 그런데 왠지 여기서 저쪽에서 산폰을 해지 시키고 자기들 한테 옭겨 타라는것 같아 생각 해 볼깨요 하고 나와 다시 전화 했습니다. 여기 대리점에서 안된다는데 어떻게 된거냐고 .. 하지만 제가산 대리점에선 되는데 무슨소리냐고 그럴일없다고 그러더군요.. 그래서 딴대리점에도 가보자 해서 시내에 잇는 대리점을 4대를 더가보았으나 같은소리들뿐... 그래서 다시 제가산 대리점 종원에게 전화하여 아니 다 안된다는 데 무슨 근거로 된다고 했냐고 말하니 ..아 그럴일이없느데... 유심만 포스?개통만 하면 되는거라 상관없는데... 이러는게요.. 그래서 제가 "아니 다 안된다는데 말이되냐고. 저는 이폰을 가지고 더이상 알아보기도 싫고 그쪽작못이니 이폰을 해지하고 여기서 딴폰을 구매 하겠다 라고 했습니다. 그래서 그쪽에 알겠다라고 말하였구요. 그리고 제가 핸드폰을 택배로 붙이겠습니다. 라고 했을때 그쪽에서 주소는 아는지요 해서 준명함에 잇는 주소로 보내면 되는거 아닌가요 . 했더니 그쪽에서 뒤에 주소 2를 3으로 곤쳐서 보내라더군요. 그래서 알겠다 하고 끊었습니다. 그리고 저는 폰을 개통을 다른대리점으로 가서 하였고 폰은 목요일(24)에 잔업을 안하여 시간이 잇어 그대 붙쳤습니다.
그리고 화요일에 어처군이 없는 문자 한통을 받았지요 . 폰은 잘받았고 폰은 택배에 잇는 주소로 다시 붙이면 되는거지요 라구요.. 너무 어이가 없어서 아니 해지하라는 폰을 왜 다시 저한테 붙이나요? 했더니 언제 해지해달라고 하셨습니까?? 그런적 없습니다. 라고 하더군요.. 그래서 아니 무슨소리냐고 해지하라고 하고 붙인건데 라고 하고 해지 해 주세요 이랬습니다. 그런데 그쪽에서 하는말이 해지기간은 14일까지며 개통한지 14일이 지나 해지가불가능하고 해지 할려면 기계값을 모두 지불해야 한다고 하더군요.. 그래서 너무 어이가 없어서 아니 저는 그날 말하고 핸드폰을 벌써 구입을 하였는데 어떻게 하라는 겁니까? 라고 하니 지금쓰고 잇는 폰을 해지하고 자기들 폰을 쓰라고 하더군요.. 어이가 없어서 알아보고 전화 드리지요 하고 끊고 이곳 저곳을 알아보다 소비자 센터를 알게 되었습니다. 그래서 소비자센터에 문이 하여 이런 상황이는 도움을 주세요 라고 청하였으나 걸려온 전화는 구입한 대리점이였고 또 대리점이랑 막 말다툼을 하였습니다. 그쪽은 두명 이서 번갈아 가며 하는 말이 일요이에 가면 다연히 안되죠 그건 상식아니에요? 이래서 폰 판 사람 바꾸라고 하고 "도 된냐 하지 않았냐 ~ 일요일에 간 대리점 일일이 가서 전화 라도 해드릴까요?"하니깐 아~ 죄송합니다. 그건 제희 쪽에 서 잘못한거네요 .이러고..."아니 그럼 해지를 해주세요 이러니" 우리는 해지 해달라는 소리를 들은 적도 없고 고객께서 일주일간 연락이 없어서 우리는 폰을 잘쓰고 잇는줄 알았다 라고 하는거에요... 아... 그리고 같은 말의 반복.. 해지사유가 안된다는이..기간이 지났다는이... 이래봐짜 고객깨서 다~ 손해를 볼껀데  라고 까지..
일주일간 폰을못쓰고 대리점 말만 믿고 일주일을 기다려 말품 팔아가며 그캐 고생하고 또 일주일을 기다리면서 제가 택배를 붙여 드릴테니 유심 읽어 보내주세요 ?라고 했겠습니까.. 폰을 사겠다고 말까지 했는데..그리고 연락 한번도 없다가 14일이 지나는날 폰이 도착했다고 해지할수 없다고.. 그래서 "니 그럼 왜연락한번도 안했냐"했더니 개통잘하고 잘쓰고 잇는지 알았다고. 그래서 그쪽에서 개통 안된걸 알껀데 멀잘쓰고 잇냐고 말하니 . 아니 언제 연락받을전화번호를 알려주었냐고.. 아... 택배에 붙인 전화보는 잘보고 거기잇는 주소도 잘보는 사람이 일요일에 전화를 그쿠한 번호로 연락 한번도 안해본다는게 말이되는지...
한번도쓴적도없는폰을.. 그리고 택배로 붙쳐서 다시 돌려 준 폰을.. 제가기계값을 낸다고 하는게 너무억울하고 가지고 노는것 같아서분통합니다.(해지애주세요라는 말에 녹취는 생각도 못해고 이런일이 잇을꺼라고 상상도 못하여 못하였고 30일에 제가 종업원하고 말한 내용은  그쪽에서 녹취되고 잇다고 했으니 경북사업부/안동지점/영주중앙점 U+ 영주시 하망동 343-3번지 대리점에 녹취대어 있을꺼에요.. 점장이랑 한내용도..)
일요일 내내 저랑 같이 간 사람도잇고 그내용을 같이 다 들었으며 제가 들린 U+대리점ㅁㅏ다 다저쪽 잘못이니 해지 하고 다시 개통하는개 빠를꺼 같아요 라는데.. 누가 그말을 과 화는 화대로 나잇는 상태에서 유심다시 읽어주세요 기다릴깨요 라하고 제가 택배를 보냈겠습니까...  정말 황당합니다...