공조닥트 부실 설치 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
저는 고깃집을 운영하고 있습니다
참숯으로 직화방식으로 고기를 굽는 방식이라 연기가 많이 발생하여 공조기(닥트)를 설치했습니다
오픈전에 제가 설치한 공조기(15테이블) 를 확인해본결과 천장에 내려오는 공조기 기둥이 테이블의 센터 숯통과 정확하게 중앙에 위치하지않고 비틀려져 있었습니다
그래서 저는 닥트기사님에게 물었습니다
 " 이렇게 센터가 맞지않는데 연기를 제대로 빨아드릴수 있습니까? "
이렇게 묻자 닥트기사님은 대답했습니다
 " 이정도는 괜찮습니다 모터(지붕에장착되있는 흡입모터)가 강력해서 다 빨아드립니다 "
설치하는 전문가이니 저는 믿었습니다

모든 준비를 다 끝내고 2012년 1월 2일 정상 오픈하여 영업을 시작하였습니다
지인분들이 많이 도와주셔서 오픈일부터 15테이블에 손님으로 가득 했습니다 제 생각데로 센터가 맞지않은 몇 공조기 테이블에서 연기를 제대로 빨아드리지 못하자나 식당 홀에서는 연기로 자욱했고 손님분들은 연기가 안빠져서 눈이 아프다고 불안이 쏟아졌습니다
다음날 공조기 설치 담당자에게 연기가 잘 안빠진다고 바로 문의했습니다 모터가 강해서 잘 빠질텐데 지금 다른 공사를 하고있으니 곧 방문하겠다는 답변을 받고 기다렸습니다 일주일이 넘어도 방문이 없습니다 또 다시 연락을 취하니 방문하는 답변듣고 또 기다렸습니다 그사이에는 손님이 분비는 시간때에는 연기가 홀안에 가득차서 손님들의 불만은 계속 쏟아졌습니다 실제로 음식맛있는데 연기때문에 못오겠다고 하시고 지금 이 시점까지 안오시는분들이 많으십니다

보름 쫌 지났나요 .. 드디어 닥트기사님이 방문하셨습니다 조그만한 피스 몇개로 공조기 기둥을 조정해주시고 가셨습니다 좀 더 확실하게 a/s 해주시는걸 원했습니다만 그나마 해결은 되었습니다

2월 중순쯤이었나요 한 테이블의 공조기 기둥하나 테이블센터 숯으로 떨어졌습니다 손님이 식사중이었고 타고 있던 숯이 손님들에게 튀었습니다 그 테이블 손님의 옷이 타서 구멍이났고 놀래서 식사를 못하셨습니다
저는 보상을 하셨고 그 분들에게 정중히 사과드리고 마무리를 잘하였습니다

공조기 기둥은 올렸다가 내렸다가 하기때문에 그 안에 롤러가 달려있었습니다
다음날 닥트기사님에게 전화해서 기둥이 떨어져서 손님이 피해를 입었다 설치한 한달밖에안되서 어떻게 이게 끊어지고 떨어질수있냐고 문의했습니다
대답은 그 롤러 수명이 하루가될수도있고 한달이 될수있고 1년이 될수가있다
참 어의가없어서 말을 못이어갔습니다 일단 수리하러 오시라고 하자 또 다른데 공사중이라서 다음주에 내려가겠습니다 이 대답이었습니다 기다렸습니다 기다리는동안 그 테이블에는 공조기가 없기때문에 손님을 받지 못했습니다 피크타임에는 항상 15테이블이 다 차는데 한테이블를 사용못하는건 정말 큰 손해였습니다
1주가 지나고 2주가 지났습니다 연락도 되지않아 답답해서 이러저리 알아보고 있었습니다 3주째에 그 부품을 어렵게구해서 제가 직접 수리하였습니다

저희 공조기는 2개의 모터로 연기를 흡입합니다 1개는 1번테이블~7번테이블까지 1개는 8번테이블에서 15번테이블까지 흡입합니다 모터 1개는 5번테이블에 연결시켰고 또 하나는 15번 테이블에 연결시켰습니다

또 .. 2월 말쯤에 비가 한차례 내렸죠 ..

비가 내리기 시작하고 4시간쯤 흘렸나요 지붕에 있는 모터하고 연결되있는 5번 테이블 15번테이블의 공조기 흡입구에서 빗물이 떨어지기 시작했습니다 정말 황당했습니다 이건 무슨 경우인가요 빗물도 몇방울 떨어지는게 아니라 흘려내렸습니다 그래서 당연히 5번테이블과 15번테이블은 손님을 받지 못할 뿐더러 5번테이블에서 물이 떨어지면 4번테이블까지 영향을 주고 15번테이블에서 물이 떨어지면 14번테이블까지 영향을 주기때문에 총 4테이블을 장사를 못합니다 그뿐만아닙니다 그 관경을 지켜보는 다른 손님들은 어떻게 생각하겠어요
오늘도 비가 오네요 물은 떨어지네요 제 눈물도 떨어지네요


현재까지 연락이 안되는 그 사기꾼같은 닥트 사장님을 어떻게해야하나요?
설치비용은 300만원 들어갔습니다
전국에 닥트설치회사는 많지만 300만원이나 투자하고 이런 경우를 당하는건 아니라고 생각해서 그 담당 기사님에게 제가 요구하는것입니다

어떻게해야하나요 ... 
 
닥트업체 010-3549-9092 입니다