[ 쁘레나탈 ] 쁘레나탈 옷 매장 a/s 최악의 상태를 고발합니다.
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- 작성자 : 이경미
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-02-26 11:51:59
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쁘레나탈 망토를 선물 받았습니다.
선물받은 옷은 뒷쪽끝에단이 울더라고요 안감이 자꾸 밖으로 나와서 제가 다리미로 다리다 보니
살짝 태웠습니다.
이게 무슨 날벼락~~~!
그래서 옷에 있는 택으로 바로 본사로 전화를 했습니다.
(주)몽실 이라는 서초동에 회사더군요
위와 같은 내용을 알려드렸고 사진 첨부도 해드렸는데
단호하게 a/s 안된다고 방법이 없다고 하던군요
제가 생각하기엔 조금짤라서 수선을 하면 안되냐고 했더니 방법이 없다고만 하더군요
1~2만원도 아니고 몇십만원 되는 옷을 a/s 센터 운영이 너무 취약하고 야속했던 사례를 올려봅니다.
선물받은 옷은 뒷쪽끝에단이 울더라고요 안감이 자꾸 밖으로 나와서 제가 다리미로 다리다 보니
살짝 태웠습니다.
이게 무슨 날벼락~~~!
그래서 옷에 있는 택으로 바로 본사로 전화를 했습니다.
(주)몽실 이라는 서초동에 회사더군요
위와 같은 내용을 알려드렸고 사진 첨부도 해드렸는데
단호하게 a/s 안된다고 방법이 없다고 하던군요
제가 생각하기엔 조금짤라서 수선을 하면 안되냐고 했더니 방법이 없다고만 하더군요
1~2만원도 아니고 몇십만원 되는 옷을 a/s 센터 운영이 너무 취약하고 야속했던 사례를 올려봅니다.
첨부파일
- 사진 345.jpg (1.6M) DATE : 2014-02-26 11:51:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만, 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 보상에서 제외한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.