[ 한샘 ] 한샘침대 매트리스 환불건
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- 작성자 : 최윤정
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-10-07 18:36:12
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8월에 한샘 인테리어 포천점에서 침대를 구입하였어요 매트리스는 가장좋은 상품이라 추천해서 구입하였네요 허나 1,600,000만원하는 매트리스가 몇일 되지 않아 오른쪽 꺼짐현상이 발생되었어요 한샘에 연락하니 다른 제품으로 교환해준다고 하더군요 그러나 9월에 새로배송받은 매트리스가 이번에는 가운데가 꺼져버린 겁니다 한샘에 연락하니 a/s 기사 아저씨 오셔서 꺼짐 확인하고 환불요청한다 말씀드렸고 본사에서 연락이 올거라고 하고 가셧네요 허나 몇주가 지나도 연락도 없고 답답한 마음에 2번이상 전화했어요 그러나 그쪽에서는 연락할거라고 기다리라고 하네요 오늘 연락이 왔어요 환불해줄수없다고 그냥 자기네 제품 사용하라고 저는 황당했습니다 구입한지 2주도 않되어 발생한 하자에 그것도 2번이나 같은 현상이 발생한것은 엄연한 제품하자임니다 교환은 되고 환불은 안된다는것은 어불성설이라고 생각됩니다 일이년 쓰는 제품도 아닌고 침대인데 지난번에 쓰던 침대 까*** 는 10년을 쓰고도 전혀 그런거 없었거든요 상식 밖이라 너무 화가 나네요 해결부탁드림니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 매트리스의 하자에도 불구하고 환불이 불가하다고하여 무척 화가나시리라 생각됩니다. 침대품질불량(스프링, 매트리스, 평판 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급, 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 구입일로부터 1년 이후 유상수리 입니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.