[ sk텔레콤 ] 스마트폰원상복귀신청
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- 작성자 : 이종국
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-09-24 20:53:40
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sk텔레콤 3G폰을사용하다 통화도불량하고 인터넷연결은전혀안되고해서 4GLTE-A폰으로 8월23일 착한기변으로변경을했는데 새기기도 이전폰과마찬가지로 통화불량 인터넷 불량 심지어 MMS문자확인도안되어 개통후15일안에원상복귀신청이 가능하다는 지인의 이야기를듣고 9월6일대리점에전화하여 신청을하니 대리점측에서 불량판정확인증을 받아오면 해준다하여 다음날 확인증을 제출하니 토요일과일요일이어서 월요일날 연락을준다고 기다리라고하여 기다리는데 대리점측에서 연락이안와서 내가연락해보니 원상복귀는안되고 새폰으로 교환은되니까 새기계로교환하라고 대리점측에서 권유하기에 거절하며 원상복귀를 요구하였죠 그런데 몇일지나서 새기계가 나왔으니까 바꾸어가라고 연락이와서 다시원상복귀를요구하며 비싼요금지불하며 통화도안되고 인터넷도안되는 기계는필요없고 원래내폰으로 바꾸어달라고 다시요구했는데도 대리점측에서는 새기계교환쪽으로 자꾸 유도하기에 당신들하고 이야기가 안되니 114콜센터로 전화해서 해결한다하고 114콜센터로연락하니 하루하루미루어가며 명절지난다음에 연락한다고하여 기다렸는데 지금에와서는 너무시간이지나서 원상복귀는 안된다고해서 고객을같고장난치는거냐고욕을하려다 힘없는 고객인지라 이곳에와서 해결해달라고 고발합니다
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.