[ kt ] 계약 해지 위약금 문제입니다.
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- 작성자 : 백재용
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 13-09-04 13:59:19
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kt 결합상품(TV,인터넷)을 사용했던 사람입니다. 보통 3~4년 계약을 하기 때문에 계약자 본인은 시간이 지나
면 계약 기간을 잘 기억하지 못하게 되지요. 이번에 새로운 kt 결합 상품이 있기에 대리점과 100번을 통해 문의
를 했습니다
문의한 결과 대리점과 100번에서는 계약 기간이 만료가 되었고, 같은 kt 상품이기에 문제가 없다라고 통보를
하였기에 새 결합 상품을 신청 하였고, 9월 2일 TV와 인터넷을 새롭게 설치 하게 되었습니다. 그런데 오늘 대리
점측에서 전화가 와서, 인터넷은 아직 계약기간이 남아있어서 위약금이 발생하게 된다고 이야기 해주는군요
제가 이전 상품을 신청할때 TV는 3년, 인터넷은 4년을 신청하였다고 알려주는데, 전에 제가 그렇게 계약을 했
다는건 사실일테지만 적어도 kt측에서는 계약기간이 만료가 되지 않았다면, 계약자 본인에게 통지를 해 줄 의무
가 있다고 생각합니다. 처음의 상담 내용에서도 문제가 없다라고 이야기 했으며, 설치가 끝난 시점에서 위약금
을 물으라는 kt측의 잘못된 점 신고합니다.
면 계약 기간을 잘 기억하지 못하게 되지요. 이번에 새로운 kt 결합 상품이 있기에 대리점과 100번을 통해 문의
를 했습니다
문의한 결과 대리점과 100번에서는 계약 기간이 만료가 되었고, 같은 kt 상품이기에 문제가 없다라고 통보를
하였기에 새 결합 상품을 신청 하였고, 9월 2일 TV와 인터넷을 새롭게 설치 하게 되었습니다. 그런데 오늘 대리
점측에서 전화가 와서, 인터넷은 아직 계약기간이 남아있어서 위약금이 발생하게 된다고 이야기 해주는군요
제가 이전 상품을 신청할때 TV는 3년, 인터넷은 4년을 신청하였다고 알려주는데, 전에 제가 그렇게 계약을 했
다는건 사실일테지만 적어도 kt측에서는 계약기간이 만료가 되지 않았다면, 계약자 본인에게 통지를 해 줄 의무
가 있다고 생각합니다. 처음의 상담 내용에서도 문제가 없다라고 이야기 했으며, 설치가 끝난 시점에서 위약금
을 물으라는 kt측의 잘못된 점 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.