[ 배달의민족 ] 일방적인 서비스 차단
페이지 정보
- 작성자 : 정병준
- 조회수 : 619회
- 작성일 : 26-02-07 15:06:44
본문
2월6일
배달의민족 플렛폼을 통해 음식주문을 시킴
이후 배달 진행건을 보니 1KM 도 안되는 거리에 반대방향으로 배달을 하고있음
도착 예정시간 40분으로 확인됨
지금 겨울임. 음식만든지 40분뒤에 배달을 받으면 음식이 안얼고 어찌 버티겠음?
그리고 자전거 배달임
배달 취소요청을 하기위해
처음엔 실시간 채팅상담을 통해 문의했으나 수분동안 답변이 없어서
고객센터 전화해서 배달주문 취소요청했으나 취소요청을 받아주지않고 이상한 소리하고있어서 언성이 높아져 배달주문한건 그냥 취소해달라고 말했고 그때 바로 취소해준다는 소리를함.
취소가 완료가 되고나서 실시간 채팅상담에서 바로 답변이왔음. 내가 음식배달 취소요청했던 사항에 대해 다시 되묻고있어서 열이받쳐서 채팅으로 욕 두마디했음
그리고 다른 대꾸안하고 채팅상담이 끊어짐
2월7일
오후 2시경 배민 담당자라는 사람한테 전화가옴. 나는 전화요청한것도 없으며 6일날 열받았던 상태에서 연락이와서 하는말이 "어제 상담진행중 욕설을해서 연락드렸다" 고함.
쉬는날 전화 요청한것도 없는데 "그래서 어쩌라고" 답변을 함
전화한 목적에대한 명확한 사유도없고 어제일이 다시 생각나서 "뭐하려고 전화했냐 끝어라"고 욕한마디 뱉고 끊었음
욕설을해서 연락줬다는데 내가 무슨 조치를 취해야된다는거임? 아무런 말도없고 머릿속엔 그래서요? 라는 말밖에 안떠오름
그리고 20정도 경과 후 배달의 민족 플랫폼을 사용하지 못하게 막아놈
고객센터 다시전화해서 왜 막아놨는지 문의했고 욕설을 했다는 이유로 이용정지가 되었다함
확인하는 도중 시간이 조금 소요가 되어 다시 전화달라고함
7차례 요청했으나 똑같은답변으로 도와드릴수없다함
고객센터에서 재통화요청했는데 연락안주는게 말이됨?
그러면서 반말을 했다는이유로 일방적인 단선을 하며 번호자체를 차단시켜 배달의 민족 고객센터에 연락도 할수없게함
명백한 일방적인 서비스에대한 갑질임
배달의민족 플렛폼을 통해 음식주문을 시킴
이후 배달 진행건을 보니 1KM 도 안되는 거리에 반대방향으로 배달을 하고있음
도착 예정시간 40분으로 확인됨
지금 겨울임. 음식만든지 40분뒤에 배달을 받으면 음식이 안얼고 어찌 버티겠음?
그리고 자전거 배달임
배달 취소요청을 하기위해
처음엔 실시간 채팅상담을 통해 문의했으나 수분동안 답변이 없어서
고객센터 전화해서 배달주문 취소요청했으나 취소요청을 받아주지않고 이상한 소리하고있어서 언성이 높아져 배달주문한건 그냥 취소해달라고 말했고 그때 바로 취소해준다는 소리를함.
취소가 완료가 되고나서 실시간 채팅상담에서 바로 답변이왔음. 내가 음식배달 취소요청했던 사항에 대해 다시 되묻고있어서 열이받쳐서 채팅으로 욕 두마디했음
그리고 다른 대꾸안하고 채팅상담이 끊어짐
2월7일
오후 2시경 배민 담당자라는 사람한테 전화가옴. 나는 전화요청한것도 없으며 6일날 열받았던 상태에서 연락이와서 하는말이 "어제 상담진행중 욕설을해서 연락드렸다" 고함.
쉬는날 전화 요청한것도 없는데 "그래서 어쩌라고" 답변을 함
전화한 목적에대한 명확한 사유도없고 어제일이 다시 생각나서 "뭐하려고 전화했냐 끝어라"고 욕한마디 뱉고 끊었음
욕설을해서 연락줬다는데 내가 무슨 조치를 취해야된다는거임? 아무런 말도없고 머릿속엔 그래서요? 라는 말밖에 안떠오름
그리고 20정도 경과 후 배달의 민족 플랫폼을 사용하지 못하게 막아놈
고객센터 다시전화해서 왜 막아놨는지 문의했고 욕설을 했다는 이유로 이용정지가 되었다함
확인하는 도중 시간이 조금 소요가 되어 다시 전화달라고함
7차례 요청했으나 똑같은답변으로 도와드릴수없다함
고객센터에서 재통화요청했는데 연락안주는게 말이됨?
그러면서 반말을 했다는이유로 일방적인 단선을 하며 번호자체를 차단시켜 배달의 민족 고객센터에 연락도 할수없게함
명백한 일방적인 서비스에대한 갑질임
- 이전글신라목장 LA갈비 26.02.07
- 다음글유통기간(제조일자?) 지남 26.02.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.